华人储户存钱竟遭“拒收” 西太平洋银行系统突发故障 Haymarket支行ATM机“瘫痪”
【今日澳洲2月27日讯】西太平洋银行内部系统发生故障,导致银行工作人员被迫手动处理交易,就连悉尼Haymarket支行的ATM机都无法工作,华人储户试图在ATM机上存钱时,亲历了被“拒收”遭遇。
澳洲广播公司报道称,今天中午,西太平洋银行的内部系统突然发生故障,包括ATM机和移动银行在内的多项业务无法正常使用。
(图片来源:澳洲广播公司)
一位名叫Rocco Westlake的客户就表示,系统发生故障时,他正好在西太平洋银行悉尼Haymarket支行操作ATM机。由于机器无法正常运行,他被迫向工作人员求助。
另外一位名叫Kevin Feng的顾客表示,他当时也想通过ATM机存款,但机器将他的钱退了出来,并告诉他无法处理这笔交易。
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Haymarket支行经理Kevin Chen表示,系统故障意味着机器和工作人员无法读取客户的账户信息以及联系方式。因突发故障给客户带来的不便,他也感到非常抱歉。
西太平洋银行发言人表示,他们正在就此事进行内部调查,找出系统故障的主要原因。目前,ATM,EFTPOS以及移动银行业务均已恢复正常。
(图片来源:网络)
该发言人还表示:“系统发生故障后,我们的工作人员被迫手动处理交易。因此事给顾客带来的不便,我们深表歉意。”
(Ming Chen)