血的教训 | 留学生买机票防“天坑”指南 国内机票网站遍地陷阱
又到了广大留学生购买机票的日子。但是昨天日报收到了一条对国内机票某网站坑人的控诉,以下就是双方交锋的大体情节:
雪球在国内某机票大网上购买了一张从北京到新奥尔良的留学机票,总价超过一万元。在选完航班之后,页面转到了填写邮件和核对保险的地方,雪球以为默认的乘机人应该就是自己,于是就没有拉动滚动条核对乘机人信息。之后核对了保险的姓名,点击下一步。
但是这下一步居然直接就是支付,没有信息确认页面,于是雪球就懵逼地付款了。但是机票邮件发过来的时候,雪球惊讶地发现这张机票的名字居然不是自己的。而是一个从来没见过的名字,但之后的邮箱、保险和护照的等等信息又是都正确。
只不过改个名字而已,虽然弄错了但也不是什么大事,雪球自我安慰道。但是让人震惊的是,去哪儿网的客服居然反馈说,他们改不了运营商的信息,也就是说这个错误只要一经发生就是无法修改的!
而雪球唯一的止损办法就是退票,并获得高达600元的补偿金。雪球希望维权,她尽力地和客服理论,但得到的答复是:“你去报警也没用,我们只赔600。”雪球只能把自己的经历放到网上,结果微博里传来一大片的共鸣,随着媒体的传播越来越广,该网的产品负责人联系到了雪球,并提出提高补偿金额的条件。
最后的赔偿金比之前高了不少,按负责人的话来说“你只要损失2000就够了哦”。
诚然,雪球在订票中犯了粗心大意的错误;但是又有谁能解释这莫名其妙跑出来的他人姓名,谜之消失的确认页,和态度屌炸天的客服又是怎么回事?
机票天坑双人组:携程,胁你一程;去哪儿,哪儿都去不到。两者已经雄霸投诉榜好久了。
下面我们来总结一下机票天坑双人组的惯用手段:
1. 卖积分/里程兑换票,空手套白狼,旅客拿不到发票,无法值机
携程是如下回复的:
这个万分之二,就表示每年至少有两万人要被坑。才两万人啊!我携的服务多吊!
2. 系统错误,机票信息错乱
本文雪球的案例就是系统错误的典型,无数的案例证明去哪儿和携程的网站机制是有漏洞的。就看你是不是运气不好的那只。
再看下面的例子,买的阿拉斯加航空,出来的居然是美国航空。而且上方的航空公司显示的是HELI AIR MONACO,摩纳哥直升机航空公司,喵喵喵?
3. 假票
神一样的电子票号
4. 捆绑销售保险、接送机等一堆莫名其妙的东西
5. 霸王退改签条款,不退票,想改签费用比票价还高。
我这不是想钱想疯了,我这叫为员工谋福利
哇,7个季度100%,好棒棒哦!不约。
6. 神一样的客服
携程和去哪儿的客服总是处在两种状态之一:区区蝼蚁,尽管投诉我啊!
如何躲避陷阱
那就找不坑的机票网站啊!
1. Student Universe
针对学生机票的搜索引擎,注册要求要有.edu的邮箱并小于35岁,有些学生票便宜的惊人!
2. 天巡skyscanner
四个字,简单高效!
3. PRICELINE
国外著名的机票网站
4. LASTMINUTE
不到起飞前不买机票的拖延症患者的救命稻草,但救命的东西基本不便宜。
5. 官网!官网!官网!
首先在任何机票网站上搜索想要的航班,然后直接去该航空公司的官网买。官网是绝对不会坑的,而且很多时候价格更便宜。
希望留学生购买机票的时候多多防范,不要贪图便宜而因小失大。那如果真的遭受了损失怎么办呢?你必须有截图证据。
只有证据,才能让坏蛋低头!当然还是希望大家在购买时就避免这种麻烦,靠谱的网站和官网都是你买机票的好帮手。