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【过期食品后续】两间华超店主承认疏忽,道歉回应:“如果在我家买到不放心商品,不用凭证都退钱!”

2017-05-31 来源: 今日澳洲App 评论59条

【今日澳洲531日电】(记者 睿内)在今日悉尼关于过期食品的报道发出后,墨尔本、布里斯班乃至新西兰的华文媒体纷纷跟进调查,在各地中超查出过期食品及问题标签,引发社区广泛关注。

就在大家还在纷纷热议“谁该为消费者的食品健康负责”时,有两家华人超市店主率先站出来,承认工作疏忽,做出了“不放心商品无条件退款”的回应,值得肯定。

郑记:“已经尽了最大努力保证质量”

位于Ashfield主街的郑记是一家已有12年历史的老店,大半年前,一对年轻夫妻接手并成为新店主。在记者看来,针对这个系列报道,他们的委屈多过气恼。

郑记承认,店内出现过期商品,自己难辞其咎。因为“没有相关经验,澳洲也没有此类系统的培训”,店主吴老板说,“我们只能选择信任供货商”。他称,到货时尽管仔细,但只懂得肉眼查验商品,以及检查包装上的生产日期和贴签上的Best Before Date(最佳赏味期)。“如果都没有问题,就会摆上架。不过坦白讲,我们确实没有时间一件件商品撕开标签来查,撕开了也卖不出去了。”

店主指着货架上一个橘黄色的标签告诉记者,当发现货品的有效期只剩3个月时,他们会用不同颜色的便签条标记,提醒员工,也提醒顾客。如果有效期只剩一个月或者觉得可能存在质量问题,货品就一定会被下架,然后退回供货商。

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在店内的储藏室中,记者看到了一包包标记着“退回”字样的商品,而在相邻墙上的一块板子上,详细列着需要退回货品的名称和数量。店主告诉记者,确实有供应商会半价提供“临期产品”,但是他从来都不要。

【过期食品后续】两间华超店主承认疏忽,道歉回应:“如果在我家买到不放心商品,不用凭证都退钱!” - 2

然而并不是每一种“不安心商品”都能被退回。因为店小货源有限,为了避免“退货太多而被供货商断货”的困境,不少商品实际上没法如期退换,小吴夫妇不得已自己拿回家。“现在我家冰箱里全是过期的饮料、泡面、饼干,都是我们自己天天在吃,因为丢掉也觉得可惜。”

“小本经营,想着能省一点是一点,但我们绝对不会糊弄着卖给客人”。

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除了相关经验不够,人手不足是另一个问题。“澳洲人工太高了”,店主告诉记者,这家不足20平米的小店有近两千件商品,来自一百多家供货商,而店里除了他们夫妻俩,只有一个兼职的姑娘。从早上4点去Flemington购进蔬菜开始,夫妻俩每天在店里操劳超过16个小时,或甚至更长时间。

“我们工作上确实有疏忽,有些商品摆放在角落里,过期了可能没法及时发现,今后会更加注意”。

为了能更好的打理店铺,在澳洲出生的孩子1岁半被送回国,“到现在1年半时间,都没怎么见过,我只在过年的时候回去了10天……”说到这儿,小吴老板显然有点哽咽。

对于过期食品现象,店主表示,“我自己也是消费者,我要是碰到这种现象也会很生气。”

“以前的老店主就告诉我们,这里的顾客全都是老朋友。一直以来,如果顾客对在郑记买的商品不放心,拿回来直接退款,不管(顾客)有没有收据。”他说,“我做生意的原则就是信任,我相信我的供货商,也信任顾客。”

布里斯班华超:“不论有无发票我们通通回收退款”

自称布里斯班某华人超市的陈姓老板,日前在今日昆士兰微信号的相关新闻下留言,对这次过期商品引发的争议表达歉意,并表示“如果消费者买到不安心的商品,不论有无发票我们通通回收退款”。而对于其他商品,他们也在进行自检和与供货商沟通中,希望给顾客提供一个放心的消费环境。

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跟进后记

超市的委屈,一定程度上是可以理解的。起早贪黑赚着辛苦钱,但这些没有形成连锁规模的小超市,在整个产业链里处于弱势,并没有什么话语权。

我们很高兴看到,诸如郑记等一批超市愿意正面回应,自查自检并大气承诺。我们也得知,很多超市在密切关注事件进展,悄悄处理过期或违规食品,但不好意思面对传媒。这些,对消费者而言都是好事。

不过,我们也知道,无论超市还是位于产业链上游的供货商,仍有一部分从业者正躲在暗处,继续做着见不得人的事情。

今日澳洲还将持续关注此事,欢迎更多知情者为我们提供线索。

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最新评论(59)
Michael Wu
Michael Wu 2017-06-01 回复
各位读者好,我就是文章中郑记超市的老板小吴,首先就今日悉尼媒体在本店也发现了经过供货商私自篡改保质期的商品向广大消费者表示歉意。也向广大消费者保证一定会严把质检关,绝对杜绝同样的时间再发生,我们也一定会多多学习如何辨别三无产品的知识,充实自己,争取做到在第一时间就就把不合格产品拒之门外。 另外,本店同时在此承诺,不管是过去还是在未来,如有顾客在本店买到不满意产品的,本店一律遵循无理由退换原则,不需要有购物凭证,都给大家进行退款或者换其他商品,总之,我希望通过你我的共同努力,从一定程度上减轻此次事件对华人商铺带来的不良影响,提高消费者在华人商铺购物的购买信心,本店地址位于Ashfield 主街272B Liverpool RD,欢迎新老顾客前来拜访指正,帮我们“挑毛病”,希望能依靠我们的共同努力,为你创造出一个放心安全的购物环境,谢谢大家了。
SniperWolf
SniperWolf 2017-06-01
老板不容易,一天十六小时一周七天,在这件事上也是受害者,支持!
wil
wil 2017-06-06
过期或短期商品你是可以拒绝供应商的,通常供应商给你发不合格产品时是会特价的。所以不要贪便宜。另外,有些过期产品是可以在不篡改保质期,标明特价后可以继续卖的。
YaoloKitty
YaoloKitty 2017-05-31 回复
能正面承认就不错,支持!
SniperWolf
SniperWolf 2017-06-01
如果老板能看到,真心实意的提个意见,抓紧把生意卖了吧,孩子还这么小这样不是办法,哪怕陪点儿钱卖了,总不能因为个这种小生意日子不过了。
SniperWolf
SniperWolf 2017-06-01
做这种小生意的真的不容易,生意小了还会被供货商欺负。比如这种过期作假的事儿可能只会发生在这种小些的超市,因为供货商觉得你就是年三十儿的凉菜无所谓。态度是正面了但只要供货商继续这样,还是没法解决,你总不能每样都撕开标签啊。他给你三包正常的混一包不正常的呢?这事儿需要去立法才能解决,规定标签不可遮挡原始的过期时间。
小白饼
小白饼 2017-05-31 回复
就怕将来连包装整个都换掉,换上新包装,打上新的生产日期,以假乱真。还是那个老问题,人心要是坏了,神都挡不住。
肥斯的三刃木
肥斯的三刃木 2017-06-01 回复
供货商有问题!供货商有问题!供货商有问题!重要的事情说三遍!别问我是谁,我是雷锋他哥
今日哥
今日哥 2017-06-01
请联络今日哥,具体讲讲里面的黑幕 [email protected],谢谢。
lucy
lucy 2017-06-01
真相帝
土澳居民ApVQ5
土澳居民ApVQ5 2017-05-31 回复
退了钱又卖给谁?
SniperWolf
SniperWolf 2017-06-01
能找供货商退钱就退钱呗,一般事情都爆出来的供货商装样子也得装一装,至少最近风头劲先避避


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