NBN速度慢到不能忍！Telstra被迫为4.2万名客户退款

【今日澳洲11月7日讯】最新的调查结果显示，Telstra为部分客户提供的NBN宽带产品，并没有达到广告中所宣传的网速。目前，Telstra正在4.2万名受到影响的客户办理退款手续。

（图片来源：网络）

澳洲消费者委员会(ACCC)表示，在2015年9月至2017年11月期间，Telstra的部分客户购买了一款名为“Super Fast Speed Boost”的NBN宽带服务。按照Telstra的说法，这款产品的最大下载速度可达100 Mbps，最大上传速度为40 Mbps。

ACCC主席Rod Sims表示：“经过调查，许多客户并没有享受到Telstra在广告中所说的那种网速。”据悉，不少客户的网络最大下载和上传速度还不到Telstra在广告中所说的一半。

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ACCC的调查结果显示，共有26497名FTTN客户的网速无法达到100/40Mbps。这其中，还有9606人的网速无法达到50/20Mbps。

此外，6352名用户购买了50/20Mbps宽带套餐，但未能享受到这一网速。另有9342名用户购买了25/5Mbps宽带套餐，但未能享受到这一网速。

Telstra则表示，由于一系列技术方面的问题，客户无法通过NBN网络享受他们在广告中所宣传的网速。Sims还表示：“Telstra已经认识到了这一情况，并承诺如果网速不达标，会主动联系客户并提供相应的补救措施。”

（实习编辑：Mia）