噩梦！飞行途中惨遭沸水烫伤 澳女怒怼Qantas：“连个道歉都没有！”

【今日澳洲4月24日讯】澳洲一名女子在澳航航班上遭沸水意外烫伤，她指责该航空公司未能给予她应有的帮助及支付医疗费用。

据澳洲广播公司报道，3月18日，这名叫做Karina的女子乘坐澳航QF860航班从悉尼飞往黄金海岸，飞行途中一名乘务员给她递上一杯茶时，不慎将滚烫的沸水溅到了她的腿上。

Karina说：“我感到痛苦和震惊。我立马站起身来，想把水弄干。当时她（乘务员）已经走到下一排，整个飞行过程中我都没有得到任何医疗援助。”

事件发生后，她找到该空乘人员，但对方的反应不以为然。

Karina说：“我试图告诉乘务员发生了什么事，但她只说了一句‘哦’，便置之不理了。”

“当我走下飞机时，腿上开始起泡。”

Karina说，下飞机后，她便直接去了医院，医务人员告诉她，如果当时立即接受了烫伤治疗，伤情就不会那么严重。

（图片来源：澳洲广播公司）

Karina表示，随后她从医院给澳航写了一封邮件，提交了伤情证明文件和照片，确认自己遭受了二度烫伤，并且是在飞机上受的伤。

她对记者说：“航空公司没有向我道歉，什么表示也没有。”

由于澳航需要11天的时间才能确认她在网上提交的投诉，对此Karina感到相当不满。

Karina表示，希望得到澳航的道歉并支付400澳元的医疗费用。

她说：“澳航需要检视其服务流程，确保这样的事情不会再发生。”

澳航发言人告诉媒体，目前正在对此次事件展开调查。

该航空公司确认事件并未记录在案，但表示一名工作人员已就该投诉与Karina取得联系。

（Kiwi）

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