2019最好&最差航空公司和机场排名出炉！澳航排名上升，全澳机场落榜
【今日澳洲5月10日讯】说到找一家好航空公司，关于最佳和最差的航空公司有很多褒贬不一的评论。一项由航空乘客权利组织开展的研究分析了2018年的关键绩效指标，包括航班准点率、服务质量以及航班延误或取消时的索赔处理情况。
为了确定航空公司的排名，AirHelp在三个方面对航空公司进行了同等的评级——索赔处理、准时性能和服务质量。
排名第一的是Qatar航空公司，其次是美国航空公司和墨西哥航空公司。
而澳航今年排名上升，排在第五位，击败了包括世界级航空公司阿联酋航空（第10位）和新加坡航空（13位）在内的主要航空公司。
在全球72家航空公司中，英国航空公司Thomas Cook被评为全球表现最差的航空公司。
（图片来源：澳洲新闻集团）
2019年十大最佳航空公司
Qatar Airway
American Airlines
Aeromexico
SAS Scandinavian Airlines
Qantas
LATAM Airlines
WestJet
Luxair
Austrian Airlines
Emirates
2019年十大最差航空公司
63. Adria Airways
64. Aerolineas Argentinas
65. Transavia
66. Laudamotion
67. Norwegian
68. Ryanair
69. Korean Air
70. Kuwait Airways
71. EasyJet
72. Thomas Cook Airlines
（图片来源：澳洲新闻集团）
除了航空公司，该报告还研究了全球最佳和最差机场的数据。每个机场都根据三个因素进行评分：准时性、服务质量、食物和购物选择。前者占总分的60%，而其他标准各占20%。
AirHelp的数据来自多个商业供应商，以及自己的数据库，以及2018年在40个国家收集的4万份乘客调查。
排名前三的是Doha’s Hamad国际机场、东京羽田国际机场和雅典国际机场，自2015年开始排名以来，这些机场一直占据榜首。
总体而言，美国机场的表现并不特别好，排名最高的Hartsfield-Jackson Atlanta国际机场，在全球132个航空枢纽中排名第34位。
澳大利亚没有机场进入前132名。大量的巴西机场占据了排行榜的主导地位，AirHelp的行业顾问Ashley Raiteri将这一现象归因于当地良好的天气，以及一个“枢纽和支线”航线网络，该网络使航班运行平稳、准时。
“不同的机场处理不同的问题。”Raiteri表示，“在一些地方，当地文化可能会让人感到冷漠。”Raiteri在描述北欧安全人员的直接接待风格时补充道。
（图片来源：澳洲新闻集团）
2019年十大最佳机场
Hamad International Airport, Qatar (DOH)
Tokyo International Airport, Japan (HND)
Athens International Airport, Greece (ATH)
Afonso Pena International Airport, Brazil (CWB)
Gdansk Lech Wałęsa Airport, Poland (GDN)
Sheremetyevo International Airport, Russia (SVO)
Changi Airport Singapore, Singapore (SIN)
Rajiv Gandhi International Airport, India (HYD)
Tenerife North Airport, Spain (TFN)
Viracopos/Campinas International Airport, Brazil (VCP)
2019年十大最差机场
123. London Gatwick Airport, United Kingdom (LGW)
124. Billy Bishop Toronto City Airport, Canada (YTZ)
125. Porto Airport, Portugal (OPO)
126. Paris Orly Airport, France (ORY)
127. Manchester Airport, United Kingdom (MAN)
128. Malta International Airport, Malta (MLA)
129. Henri Coanda International Airport, Romania (OTP)
130. Eindhoven Airport, Netherlands (EIN)
131. Kuwait International Airport, Kuwait (KWI)
132. Lisbon Portela Airport, Portugal (LIS)
（Gloria）
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