美国妈妈要冰块!麦当劳员工却装滚烫热水,4岁童一喝痛苦尖叫...（组图）

美国一名母亲埃米莉（Emily Dolbeer）日前要带着4岁女童莱尼（Lainey）前往迪斯尼乐园，途中在俄勒冈州波特兰国际机场享用麦当劳早餐时，她拿着保温瓶请店员装冰水给她，怎料孩子大口喝下的却是滚烫热水，导致嘴唇、下巴与脖子都起了水泡。

莱尼喝到滚烫热水，吓到眼中都是泪水。（图／脸书／Emily Dolbeer）

埃米莉10日在脸书写下这段不愉快的经历，她指出旅程一开始都很顺利，到机场通过安检后她与女儿先到麦当劳吃早餐，「我询问员工是否能装满我女儿的水瓶，对方说『想要冰块吗』，我回答那就太好了。」莱尼的水瓶还贴有迪斯尼公主的贴纸，由于特殊的保冰效果，无法从瓶身感受到里面液体的温度。

买完早餐后，埃米莉与女儿找到位置坐下，孩子提到自己很渴便开始喝水，当下却立刻痛到放声尖叫。母亲气愤表示，员工装的是滚烫的热水，温度比她平时所喝的咖啡或茶都要高，她一边安抚女儿，一边去质问员工为何发生这种事，特别是她还说过她要冰块，但这家麦当劳却无法处理危机。

妈妈拍下莱尼受伤的照片，希望涉事的麦当劳可以加强训练。（图／翻摄自脸书／Emily Dolbeer）

埃米莉要求员工填写事故报告，让她相当不满的是，其中还有一名女子问她是否要去度假，她回答要去迪斯尼乐园后，对方居然又说「这么痛就不会感到快乐了」，显现出员工非常缺乏同理心。

《太阳报》报导，这是莱尼第一次去迪斯尼乐园，虽然后来如期到了现场，孩子的下巴却贴着OK蹦，每张相片都可以看到，她的嘴唇与嘴里也有水泡。该家麦当劳的负责人麦可（Mike Kennedy）事后表示，「客人与工作人员的安全是我们的首要事项，我们非常重视此事并展开调查。」