维州男子因“体型大”被迫换座,称自己遭羞辱,航空公司职员抨击(视频/组图)
【今日澳洲5月29日讯】近日,维州男子Darren Beale声称自己在搭乘墨尔本至布里斯班的澳航客机时因为“肥胖”被迫换座,并感到“被羞辱”,一名空乘人员对他的言论进行了抨击。
航空公司职员Mark对Beales的言论进行了抨击,他表示,员工们是在遵守民航安全局(CASA)的规定,Beales没有理由引发“一场骂架”。
(图片来源:《每日邮报》)
Mark在接受3AW电台采访时表示:“我经常遇到这种情况,乘客在被迫离开出口处的座位之后,经常会发生这种事。并不是说他们个头大需要安全带加长器,而是因为这是民航安全局的规章制度。我其实不太明白他为什么要因为这个引发一场骂战。”
Beales表示,不是规定的问题,是澳航员工如何处理的问题。
据了解,5月17日,Beales被迫从他预定的飞机出口一排的座位走到五排后的另一个座位,一名空乘人员还告知他下次应该“为自己预订两个座位”。
(图片来源:澳洲九号台新闻)
他表示,这种提醒让他觉得自己被“轻视”,他还称自己走到新座位的那段路是“耻辱之路”。
Beales在接受《每日邮报》采访时表示:“我当时非常难过,非常尴尬。当时所有人都落座了,机舱已经坐满了,我往后走的时候,所有人都看着我,他们想看看发生了什么。我在过道走的时候,感觉自己是带着耻辱走路。”
据了解,Beales当时搭乘飞机去见网友,庆祝网友的生日,他说在飞机上发生的事件让他在接下来的两天里无法集中精力做任何事情,除了登机回家。
他表示,除了外表之外,他还有更多的特质。
他说:“飞机上的乘客并不了解我,他们只看到我走路的样子,他们没看到我为社区提供的帮助。我不知道乘客有没有和我一样为社区出自己的一份力,世界好像变成了地狱。”
Beales表示,他的机票是别人买的,只问了他需不需要更多的腿部活动空间,他欣然答应了,他也是第一次坐在出口的那一排。
他表示,他顺利通过了第一次验票,但当他向机舱内的乘务员出示机票时,却被告知出了问题。
乘务员把他带到了座位上,但是她发现是在出口处,并告诉Beales,他不能坐在出口处。
他解释说:“乘务员告诉我,叫我现在我的位置上坐着,等所有人落座之后,就会给我安排一个不同的座位。后来,她拿着一个安全带加长器来到我面前,跟我说,我需要和另外一个男的换位置。”
于是,Beales被安排到了一个过道座位上,他的旁边还有一个空座位。
让人觉得不可思议的地方时,空姐建议他,下次给自己买两个座位。他说:“空姐在我坐好之后走到我旁边,跟我说:‘任何需要帮助或延长安全带的人坐在出口一排的座位上违反了航空公司规定’。她说,下次你可能需要再买一个座位,我们可以半价卖给你。”
他表示:“我只想我的腿能够活动,我并不需要例外一个座位。我坐在那里是因为有足够的腿部活动空间,我并不需要再加一个座位。”
(图片来源:《每日邮报》)
Beales表示,他不赞同澳航的政策,该政策规定,任何需要加长安全带的乘客都不能乘坐出口一排的座位上,空姐处理这个问题的方式让他更难过。
他说:“她只跟我说需要跟我谈一下,但没有把我叫开。我感觉自己被轻视了。”
澳航对Beales换座位一事进行了解释,称澳航有一项政策,规定任何需要安全带加长器等帮助的乘客不得坐在出口一排。
澳航的一位发言人表示:“民航安全局就这些标准给航空公司制定了规则,即让合适的乘客坐在出口排。如果乘客无法满足这个标准,包括澳航在内的航空公司将要求乘客换座。”
Beales表示,他获得了120澳元的退款,但他表示,他已被告知,他对该空姐的投诉将进行内部处理,他不太可能知道处理结果。
(Ruby)