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澳洲Uber又出新规!乘客获5星好评可享服务升级,辱骂司机会被Uber拉黑!

2019-10-10 来源: DailyTelegraph 原文链接 评论6条

【今日澳洲10月10日讯】Uber将奖励得到五星好评的乘客!如果乘客得到司机的五星好评,可以从Uber X升级到Uber Comfort。

澳洲Uber又出新规!乘客获5星好评可享服务升级,辱骂司机会被Uber拉黑! - 1

(图片来源:《每日电讯报》)

Uber公司向新闻集团(News Corp)证实,从本月起,将在澳洲推出这个试点项目。Uber澳新业务主管Dom Taylor将这种升级比作“飞机上的高级经济舱”。

他说:“乘客们仍然可以享受优步X的价格,但可以享受更好的服务。升级后,来接你的司机评分都是4.85分以上的。”

Uber发布了新的规则条款,适用于Uber所有产品,比如Uber、Uber Eats、Uber JUMP(共享电动自行车软件)等。该规则禁止顾客在司机面前使用歧视性的语言,禁止使用脏话。

Taylor表示,如果乘客违反了这个规则,他们的评分将低于所在城市的最低平均水平,他们可能无法使用所有Uber应用。

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Uber Eats(图片来源:网络)

他继续表示:“原来我们为Uber Eats等其他应用制定了单独的规则,但太繁琐了,所以我们把它们精简为针对每位消费者的一整套规则。语言也更精简了,便于理解,可以使司机与乘客之间互相尊重,保证安全。”

一年前,Uber推出了司机可以对乘客评分的系统,用来改善乘客的行为。Taylor表示,总体而言,该系统使得司机糟糕的出行体验减少了28%。

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Uber JUMP(图片来源:网络)

在州府城市中,乘客评分最高的是霍巴特,其次是阿德莱德、悉尼、堪培拉、布里斯班、珀斯和墨尔本。地区排名中,最高的是新州的Tamworth。

去年以前,排名最高的是新州的卧龙岗、昆州的Townsville、新州的纽卡斯尔,其次是昆州的阳光海岸和黄金海岸。

Taylor表示,Uber只需“让少数违反规则的人不能再使用其产品”。他说:“我们主要从司机那里得到三个关键的反馈,第一是乘客的态度,第二是卫生情况,第三是是否有耐心。”

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(图片来源:《每日电讯报》)

维州Surf Coast的乘客也是最受赞赏的,四分之一的乘客都得到司机的五星好评。

IBISWorld最近的一份报告称,Uber在澳洲的市场份额为70.5%,OLA占12.5%和Taxify占5.7%。预计在今年到2023、2024年的几年内,该公司收入将增长13.7%,达到5.432亿澳元。

(实习:Cathy)

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最新评论(6)
lin
lin 2019-10-11 回复
早干嘛去了
lucky9491
lucky9491 2019-10-10 回复
别恶意评价就好了,大家都不容易
Alsooops
Alsooops 2019-10-10 回复
优步还可以点外卖?牛逼牛逼
Skynicky
Skynicky 2019-10-10 回复
墨尔本的评分居然没有悉尼高?
不不不De熊兜
不不不De熊兜 2019-10-10 回复
有些乘客是真的过分,难怪优步会推出乘客的评分


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