汉堡王因“武汉肺炎”遭大陆网友扬言抵制 民众为何怒火中烧

当地时间2020年3月29日，知名餐饮汉堡王台湾公司，因为其3月25日在脸书的两则宣传文章将套餐命名为“武汉肺炎克星”而上了大陆社交平台新浪微博的“热搜”，该文章引发大陆网友强烈不满与批评，并出现要“抵制汉堡王”的呼号。

随后汉堡王中国火速发表声明，强调两者是不同公司，同时替汉堡王台湾公司向大陆网友致歉，并且已要求台湾公司删除相关文章。此外，汉堡王中国还表示，虽然生意受到疫情影响，但仍愿捐出100万人民币（1人民币约合0.14美元）驰援武汉，并为上海、深圳、江苏等地的一线医护人员、高速道口工作人员和社区志愿者免费供餐。

而汉堡王中国的回应显然能受到大陆网友的青睐，同时由于两者属于不同公司，因此大陆网友也平息“抵制”的声浪，至此，大陆网友对“汉堡王”的情绪便算平息，该则“热搜”的讨论度也直线下滑。不过台湾汉堡王会否受到台湾网友批评是“跪舔”，后续反遭到抵制仍是未定之天。

汉堡王的情况和一芳有些相似但也有不同之处。相似的地方是两岸三地都有不同公司或代理商在经营，但其组织架构的归属，一般人可能也搞不清楚，因此只有品牌名称是相同的，但其中的公司运营手法可能差异很大。而不同的地方则是，一芳的情况的确和政治相关，但汉堡王对于“武汉肺炎”的说法如果被认为是政治事件，可能在一定程度上会有“无限上纲”的问题。其中的关键其实是大陆网友在疫情期间对“武汉肺炎”的说法带有愤怒的情绪反应。

如果了解两岸新闻的人可以知道，台湾官方到目前为止仍然是将新冠肺炎命名为“武汉肺炎”，当然其中的原因不乏民进党政府“抗中”的小心思，但在台湾将新冠肺炎称为“武汉肺炎”显然是一种约定俗成，或者说符合“政治正确”，因此，我们可以后涉地批评汉堡王台湾公司对此的政治敏感度不够，导致汉堡王中国公司意外“躺枪”，但显然这是因为两岸的视域不同而产生的，对于台湾公司来说，一开始压根没有想到这会有问题，甚至没想到这会引发后续的政治风波。

而两岸企业从中可以得到的教训或许是，未来两岸的“雷区”相信会越来越多，如果要坚守商业“和气生财”的不二法则，那么如何增加政治敏感度和避免“踩雷”，以及不幸“踩雷”后的公关SOP流程，几乎已经是企业要在两岸游走的基本功。而这更加突显两岸的冲突和对立，似乎有越演越烈的趋势，使得两岸官方和民间的容忍度越来越降低。