华女艰辛回国路！公务舱饥寒交迫，行李被翻或染病毒，酒店摔伤无人理…（组图）

新冠疫情肆虐，美国从2月"封国"开始至今仍无法有效控制病毒蔓延，这也让不少赴美探亲的老人们无法如期返回。

一位滞留洛杉矶6个多月的W女士，于11月搭乘南方航空的航班从洛杉矶返回广州，除了一路上忍冻挨饿外；在隔离安排酒店入住时因无人帮助搬行李，导致摔伤膝盖；入住酒店后发现自己的行李箱被打开造成“箱内污染”。而为了给自己讨说法，W女士多次与酒店方、南方航空、广州当地卫生检疫部门联系。

W女士表示：记录下自己的感想，是为了反映发现的一些问题。也希望能促使防疫相关部门出台政策规章，让防疫更亲民、更合理。

我们且听W女士为你讲述她自己的“抗疫故事”。

我的抗疫故事（一）

在全世界新冠病毒大流行、美国疫情大爆发的挚暗时刻，我终于带着渴望奔向光明与健康的想往，跳上飞机，逃离了美国。

祖国亿万民众来之不易的防疫成果，令世界刮目，也使我由衷地感动与自豪！置身疫情风暴中心的我，回归“风平浪静”、“柳暗花明”，真的是一种奢侈。

防疫为大，无论在飞跃太平洋的十几个小时中是怎样的不妥与不适，都全在理解范围之内，唯有这件事，我不能再缄默不言。

女儿把我送到了洛杉矶机场南航登机处，疫情期间中美航线受到了影响，但也依然挡不住来来往往的人群，航站楼里还是长龙摆尾、人满为患！好在公务舱排队人不多，我依常办理了登机手续，交运了两件行李，跟女儿一再嘱咐要小心再小心，道别后，独自走进了安检门。

一位美国的安检人员，把每一件手提行李都要打开翻个遍，过去尚且没有这样。疫情期间，那只检查的手到底沾了多少病毒？不得而知！机场根本没给备有酒精喷雾消毒剂和手免洗液，而这些液体消毒剂，乘坐飞机是不可以随身携带的。我只能心里祈祷上帝，保佑没有病毒！可这种检查操作，上帝真能保佑没有病毒吗？

飞机上，公务舱也没吃没喝没被子盖，饥寒交迫！盼啊盼，终于落地了广州白云机场。一系列繁杂的询问、填报、检测后，来到了行李领取处。

图: 南航洛杉矶飞广州航班上，所有空乘全副武装 （W女士供图）

图：W女士搭乘的南航商务舱内，因为疫情不提供毛毯、拖鞋等物品。（W女士供图）

图：飞机上提供的简单食品，W女士担心疫情全程没有进食。（W女士供图）

我的两件行李，外面本都套有箱套，捆有十字绑带，以保护箱体和便于搬运。拿到行李后我却发现一个箱子的绑带不见了，箱套也给套反了，拉杆无法拉出来，当时行李员帮我把箱套套好，告诉我，有好多人的箱子都会开箱检查，检查人员会把外绑带和一张开箱告知单放在箱子里面，刚才就有一位先生打开箱子看到了绑带，叫我到酒店时打开看看有没有？我当时心里就一哆嗦，多脏啊！

图：行李箱有一个被打开。（W女士供图）

图：被打开的行李箱。（W女士供图）

图：被打开的行李箱内，有一张海关的通知单，还有捆绑行李的绑带。（W女士供图）

我明白托运行李开箱检查是合规的，所以行李从来都不加锁，外绑带是专门叫家人从广州买好寄到美国的，寄费比买绑带的钱还贵好多倍。

为的就是方便检查方便搬运。开箱检查我从来不反对，但应该把包装恢复原状吧。这是工作的基本职责所在。现在外绑带没有了，几十斤重的箱子要抱着搬上车搬下车。

疫情期间，人人都是没人接没人帮的，又一整天没吃喝，我这个年纪的女人，搬抱几十斤重的箱子，根本不在能力范围之内。

在把箱子抱上大巴的时候，终于体力不支摔倒了，膝盖受伤，是同车的一位男士帮我搬上的大巴车行李舱。跌跌撞撞的到了酒店，我膝盖受伤红肿疼痛，更是无法把行李箱抱上高高的台阶，我招手喊话一位穿防护服的男士帮忙，被狠狠地摆手拒绝。

又是一位同车的小伙子帮我把箱子抱上了台阶。人在无助的时候有人出手相助，都会由衷地感动，记忆一生。谢谢这些主动帮助我的好人。那些所谓的“防疫”大佬们与之相比，相形见矮、相形见劣。

图：酒店台阶过高，因无人协助，W女士在搬运行李时摔伤。（W女士供图）

到了房间，我第一时间打开了箱子，绑带果然在箱子里放着，还连同沾着的头发和脏东西，跟我箱内的食品和保健药品放在一起，旁边还有一张英文的开箱告知单。（注解一下，箱内放的靴子是新买的，干净没穿过，带包装）。

全世界都明白，机场是人员高度密集、行李集中堆积的地方，是防疫抗疫的重地！

怎么还能允许这种往箱内污染的做法？岂有此理！而且开箱污染还带有普遍性，并不是少数个别人，我们同机取行李的人，就有好几个在吵吵，但没有一个有我这种箱内被污染了的想法。说起来，这就是一个很大的防疫漏洞。

这几天国内新闻接连报道有几地出现了本土病例，源头都是通外口岸的冷链食品外包装染有病毒造成，被感染的人都计为本土病例。

那么，我在登机前和落地后，两次核酸检测都是阴性，无发烧无症状，说明我是未被新冠病毒感染的健康人。但假如我没有重视绑带被污染的问题，没有防范意识，打开被污染的箱子后再被感染，或者回到家打开箱子，继而感染了家人和接触者，我是不是就被归类为“境外输入病例”？而家人就是境外输入关联病例？如果我在隔离后被感染，则会被解释为“病毒变异，14天后再发病”，有没有这种可能？想起来真可怕！鉴于这种情况，我就必须要求对我的绑带进行核酸检测，既开启了我烧脑又磨牙的诉求之路。

我的抗疫故事（二）

我在入住酒店的前台被防疫医护询问时，就讲述了行李发生的事，还没说完，医护就说“这跟我们没关系。” 我说“当然有关系，除了我的膝盖受伤外，还牵扯到防疫的大事！” 我还跟大堂副理提出过要求，那个副理居然说“你可以要求住到别的酒店去！” 我当即回话“你敢对你说的这句话负责吗？你必须叫防疫部门的人接我去其它的酒店。” 看看她们不以为然的态度，我体会到了如今老百姓完成诉求有多难？继而我坚持要跟酒店总经理对话，下面是我和那位“副理”的对话：

“我们总经理很忙。”

“总经理有多忙？有联合国安理会主席忙吗？”

“你要跟他说什么？”

“跟总经理要说的只有一句话牵扯到你，就是你叫我去住别的酒店，其它与你无关。”

“我只能联系看看他有没有空。”

“如果你不给联系，我会通过其它渠道找到他，到时候你的责任就大了。”

这句话把她噎住了。不久她就回话给我“总经理有空会打电话给你”。这是第一回合。

酒店的总经理来电话了，他首先跟我道了歉，然后跟我说了一些做隔离酒店里里外外的难处，我说无论你们有再多的困难和委屈，都与客人无关，与酒店的服务宗旨更无关，我们聊了很久。从跟他谈话当中，我读出了另一层意思，我的诉求必须要直接找防疫部门。

我当然最先找南航，要求帮我联系物品检测，追究洛杉矶南航的工作错误。行李部他们认为，开箱检查是正常的程序，尽管我一再的说明我不是追究开箱检查，而是防疫的大问题，当然这与他们开箱造成的污染有关，她们还是听不明白，先后有六位不同姓氏的小姐们，走马灯似的给我来电话解释问题，我是不能把问题讲清楚的人吗？

我还着重讲了这样处理行李的严重性，难道他们真的能付得起责任吗？

图：W女士给防疫部门领导发的长文。（W女士提供）

随后我给有关防疫部门打电话。一开始专管办的一位男士接的电话，下面是我俩的对话：

“你的物品检测做不了，因为没有先例。”

“天宫一号和天问一号都没有先例，为什么都上天啦？”

“入境人员物品检测费用没有政策，要一千多块钱，不能浪费国家资产。”

“是钱重要还是防疫重要？”

“当然防疫重要。”

“看来你还明白。”

“这个事情没什么说的，办不了。”

“跟你没的说就没的说了吗？你以为我就没办法了吗？”

“& # @ % ～~ ……”

可能是这位男士说话的声音大了，在他旁边的专管办主任就主动把电话接了过来。主任在听完我的讲述和诉求后说：“你说的非常有道理，这是个大问题，我马上向区里汇报。”

我终于找到了一个愿意办事、能办事的干部。后来了解我才明白，这位在政府工作的主任，他的出身和经历，决定了他能体恤民情、务实肯干的工作作风，是个能信得过的人。

经过了解，做物品核酸检测的费用是69.98元，根本不是那个人说的一千多块，但由于隔离人员的物品检测没有明文规定，也没有先例，主任跟我说这个钱要自费，也不多，不行他就给我拿，他还真是个当干部的好人才，一句话就把我给解了，他知道我不可能叫他拿钱。

我认为这不是钱的问题，是个理，是防疫的大事。于是，我就写了一份原因说明和检测申请。防疫部门在酒店开了专题会，领导们看了我写的文字请求，终于破先例的同意为我做物品的核酸检测，区长说：“特事特办，马上联系有关检测部门。”

图：W女士的行李几经周折，终于进行了新冠病毒检测。（W女士供图）

图：检测结果为阴性。（W女士供图）

第二天就过来采样，当天下午就出了核酸检测阴性的报告。在接到通知电话时，我说了一句：“这真是个好消息，捷报” 拿到报告之时，我才感到自己真正的安全了。

这场“攻山头”之战的胜利，除了我执着的坚持，还有贵人的相助，缺一不可。就看你能不能碰到贵人，难啊，我是幸运的。

当我把特批给我物品检测的结果告诉了南航之后，他们的一个领导出面了，表示愿意给我出检测费用，还对我的箱体损坏和物品污染给予一定的赔偿，说他们已把我提的这个反映告知了洛杉矶南航的站长，至此事情终于有了一个结果。

我经历的故事，不好玩也不好听，说出来也是为了提醒所有的入境同胞严加注意。为什么登机前都是阴性，国内却每天都有输入病例？还有很多无症状感染者？问题到底出在哪里？源头在哪里？建议只要托运的行李被打开被污染，都必须要求做病毒检测，以确保自身的安全，以捍卫全国人民来之不易的抗疫成果。

我也希望我反映的这个防疫大漏洞，可以转发给更多的人看，不仅仅引起所有入境人员的警惕，还能促使防疫取得更好的效果，这才是大格局所需要的。