联邦银行发生技术故障,悉墨等地客户受影响!有人被二次收费,有人房贷“消失”……(组图)
今日(4月1日)下午,澳洲联邦银行(Commonwealth bank)网上银行服务出现技术故障,悉尼和墨尔本等多地用户受到了影响。
澳洲七号台新闻援引Down Detector消息报道称,包括悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯在内的主要城市似乎都受到了影响。
澳洲多地,尤其是东部地区的客户受到了影响(图片来源:澳洲七号台新闻/摄影师:Down Detector)
特别是自下午4点开始,投诉量激增,有3000多用户报告出现了问题。
联邦银行表示,主要是使用网上银行NetBank的客户遇到了问题。由于服务出现故障,顾客的电话呼入量很大。
联邦银行在Twitter发表声明称,“我们知道一些用户在访问我们的服务时遇到了困难,我们正在紧急调查,我们表示歉意,感谢您的耐心,我们将很快更新进展。”
到下午6点左右,联邦银行方面表示相关故障已经解决了。
(图片来源:《每日电讯报》)
一位客户表示,他已经因为服务出现问题而被二次收费。
对此,银行保证说,“如果您因这一技术问题而直接损失了费用,请在我们恢复相关服务后,或在您方便的时候致电132221,我们会给您解决问题的。”
还有顾客表示,自己的网上账户完全消失了,自己“很不安,很不方便”。
一些客户则担心为这一故障会导致自己网购杂货时无法结账,尤其是在复活节期间商店关闭的情况下,这更令人担忧。
一名男客户调侃说,他的抵押贷款都消失了,但这并不是个很糟糕的结果。
(Gleen)