亲历者回忆上海迪士尼疏散现场：没想到排队最久的项目是回家（图）

11月1日中午，游客咚咚凭借前一晚在上海迪士尼检测的核酸阴性证明，顺利踏上了回程的航班。专程赴上海游玩的她，刚刚和数万名天南海北的游客一起，经历了最难以名状的“万圣节之夜”。

因为外省市排查出的新冠确诊病例于前一日到过该园，上海迪士尼即刻停止游客进入，已入园者须在离开时接受核酸检测。当晚，迪士尼城堡上空仍有美丽的烟花绽放，而在中国传统文化中有“驱疫”内涵的烟火之下，身穿防护服的医护人员、维持秩序的警察和配合疏散的游客们，“魔幻”却真实地相遇在了这座“梦的乐园”。

这一幕，被网友配上了肖斯塔科维奇的管弦乐，在社交媒体上广泛流传。有人说场景“浪漫得无以复加”，有人在其中品出了无奈。而身为亲历者的咚咚向南都记者表示，有感动，有惊讶，也有疑问。

“被困在了世界上最快乐的地方”

在天气转冷的10月底跨省来到迪士尼，对正在北京实习的咚咚来说，不是没有犹豫。“其实我是10月26日才订的机票，29日到的上海。因为平时很关注疫情信息，知道北京当时出现了中高风险地区，我就很怕回京的通道临时关闭。”

但观望之后，赴约的愿望最终战胜了担忧，“我是国庆节期间就和上海这边的一个朋友约好了，之前也从没去过迪士尼，加上这一次万圣节期间有特别活动，真的挺想去的。”为了保险起见，离京前她还主动做了一次核酸检测。

10月31日星期天，咚咚和朋友一行两人早早入园，接连玩了好几个热门项目，还见到了迪士尼当红角色“玲娜贝儿”，整个行程意外地顺利。咚咚告诉南都记者，“我并没有感觉这天的游客特别多，或者说我们没有遇到大客流，排队最久的项目估计也就60分钟，听说之前迪士尼有过‘估计排队120分钟’的时候。我们当时觉得，这一天过得非常地完美。”在蓝天白云的映衬之下，在迪士尼标志性的城堡前，身穿吊带长裙的咚咚还留下了一张漂亮的“打卡照”。

一切转折是突然到来的。

咚咚说：“我是下午吃饭的时候，大概17时30分，朋友突然给我发了一张截图，说是杭州有一个确诊病例在10月30日到过迪士尼。当时我就有点担心，我第二天离沪的机票会不会被取消？我就问同行的朋友，‘你看看这个（情况），你觉得上海一般会怎么样？’朋友也说，可能会让离沪人员做个核酸之类的。”

大约半小时后，10月31日18时05分，上海迪士尼度假区官方微博发出了正式通知：“接外省市协查通报，为配合新冠肺炎疫情流行病学调查，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入……所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测……”内心已有警觉的咚咚很快刷到了这个消息，直觉“有点危险”。

18时55分，在看完万圣节的特别版夜间巡游之后，她就和朋友商量放弃原本的观看烟花计划，直接离开。而当时，迪士尼乐园内看起来毫无异常，人群沉浸在狂欢的气氛中。

“没想到排队最久的项目，是回家。让我觉得迪士尼的客流真的很大，真的只是在最后排队测核酸的时候。”咚咚给南都记者发来了当时拍下的视频和画面，灯火通明、充满童话气息的“米奇大街”上，黑压压一片头顶完全盖住了街面，人们摩肩接踵，彼此之间几乎没有缝隙，“我们两个当时就吓到了，就想说赶紧走吧，19时30分左右就正式开始排队。”

最初，咚咚和朋友注意到“队伍10分钟左右前进2米”，还觉得“有盼头”，但后来人群疏散的难度完全脱出了她们的想象。

她回顾说，从“米奇大街”到乐园出入口跟前，是她们排的第一条队，排队过程中，她看到警察赶到现场，手拉手形成“人墙”维护秩序；过了这一道关之后，没想到还有第二条队，是由园区的工作人员站在队伍两侧，把人流归拢成一竖排，依次通过闸机走出乐园大门；出了园区，还要再排第三条队，分流接受医护人员的核酸检测。

咚咚记下了自己测完核酸的时间，是22时10分左右，她在队列中的总时长将近2小时40分钟。

当天21时许，迪士尼乐园依然上演了“烟花秀”。

这个如今已有几亿浏览的瑰丽场景，对于置身其中的咚咚而言，却有着另一种况味。“我的感受就是，人们的悲欢并不相通。可能大家会觉得这个场面很魔幻，或者说好像很罕见，但对于真的在里面承受了生理和心理双重折磨的我们来说，其实有点崩溃，因为我们知道，看到第二场烟花就代表已经晚上9点多了……”

那场烟花绽放时，咚咚和朋友已经出了迪士尼闸门，正在排第三条核酸检测的长队。听到烟花绽放的声音时，她们和身边的游客、警察、医护们，纷纷抬头去看。

“其实在我们那个位置也看不到完整的烟花，只能看到迪士尼大门上的‘唐老鸭’头，还有几丝飘下来的火焰。”她说，“但你要问的话，我觉得还是有烟花比没有烟花要好一点，因为确实会有一点安慰吧，也会觉得工作人员依旧在努力挽救我们的体验，挺感动的。”

作为当事人，悲欣交杂的感觉很难用单一词语形容。与咚咚同行的那位朋友后来写道：“被困在了世界上最快乐的地方。”

手机电量“撑到了最后一刻”

当晚23时14分，咚咚在朋友圈给大家报了平安：“谢谢各位关心，安全出来了……”

配合防疫完成核酸检测之后，数以万计的游客还要离园回家，而上海地铁迪士尼站已于当晚20时15分起“临时封站”，大多数公共交通也已到了停运时间。正为难时，滞留游客们被安排上了接驳公交车，统一转送至龙阳路交通枢纽。据上海市交通委介绍，当晚临时调至迪士尼西公交枢纽的公交车一共有220辆。

“我们在龙阳路下车的时候，大概已经晚上11点了，就看到超级、超级多的出租车空车等在路边，排队往这边开，还有很多辆警车在那里维持秩序。”咚咚告诉南都记者，最后，她和同行的朋友也比较顺利地拦到了一辆，平安到家。

第二天凌晨4时，咚咚收到了自己昨夜的核酸检测结果——阴性。事实上，据上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室通报，截至11月1日上午8时，累计筛查10月30日至10月31日期间进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇的相关人员33863人，核酸检测结果均为阴性。累计采集相关场所物品和环境样本920件，核酸检测结果均为阴性。

咚咚说，看到这个结果，她长舒了一口气：“因为我是要回京的，当时我担心如果其中有一个人确诊，我可能就会在上海被隔离。”好在，上海并未限制她们这批游客离沪，咚咚也按照原定的航班踏上回程。

接受南都记者的电话采访时，她已经通过机场安检，坐在候机厅。回忆起因为游园而卷入的这起突发事件，她觉得上海的防疫响应很及时，此外特别提到了工作人员在疏散游客时给出的几个具体指引。

“记得警察来了之后，先把两边都拦住，让排在前面的走出去，然后对排在后面的人说‘让有童车的先走’，我觉得这是很正确的。因为当时人群的密度真的超级大，大家还都戴着口罩，我作为成年人都会觉得很崩溃，很闷，我就看我旁边的一个妈妈反复地掀起童车的帘子，去确认她的小孩子有没有憋到；而且只要前面的人一动，后面的人会推着你往前走，她们推着童车走得慢，就会被后面推，我们旁边的人也有可能被童车绊倒。总之童车在队伍里面，真的是大家的安全都不好保障。让童车先走，虽然一开始会有一点打乱队形，但是排除了安全隐患，而且大家都很服从安排。”

其二就是在排第二条队时，队伍两侧站成“人墙”的工作人员反复提醒游客不要玩手机，保持手机电量。咚咚说，“其实据我观察，上海迪士尼百分之八九十的店铺都是可以借充电宝的，但当天19时我们想去借，却发现一个充电宝都借不到，因为大家玩了一天之后，还回去的充电宝都是没电的，没有办法。”

开始排队之后，她们更发现，几乎身边所有游客都没有持续给手机供电的设备了，这时候工作人员的提醒对很多游客产生了影响。最后乘车离开龙阳路时，咚咚的手机电量只剩2%，朋友是9%，“真的是撑到了最后一刻。”

回溯这次经历，咚咚心里也有一个疑问：为什么迪士尼没有早早通过园内广播告知全体游客，离园需要比平常花更多时间呢？“我记得它（园方）是20时30分才开始把原本的背景音乐关掉，用播音喇叭广播说，‘接外省市协查通报’，‘所有已在乐园的游客在离园时需要接受核酸检测’，在此之前我们完全没有听到通知。如果之前没有查看微博或者没有朋友跟你说的话，只有在走到大门口的时候，才会发现大家都在排队，并且很奇怪为什么排这么长的队，这时候就没办法合理规划自己的行程了。”

但她后来猜想，也许迪士尼一开始没有大规模通知，是不想造成恐慌和拥挤。第二场烟花表演的时候，园内的巡游还在进行，很多娱乐设施也都没有停摆。

截至南都记者发稿时，咚咚已经顺利飞抵北京。如今，她庆幸10月31日的游园经历有快乐打底，“我现在觉得，后来的痛苦已经被快乐对冲掉了。而且在那个情况下，你也不能不配合做核酸检测，或者不配合当时的出园政策，因为大家都在其中，一视同仁。”而她的朋友那晚说，“今天的快乐和痛苦大概是50比50，如果能够顺利打到车回家的话，大概就是51比49，快乐多一点。”