澳84岁奶奶Woolies网购食物，被压扁扔在离家300米远的雨中！Woolies回应了（组图）

在澳洲的生活氛围向来是和谐友善的，

各类的服务行业也很贴心。

例如澳洲超市巨头之一Woolworths

有专门的团队，每天以最高的标准，

将数以万计的货物，交送到顾客手上。

然而，最近该公司在为顾客送货的过程中，

却闹出了一场令人不快的事件。

一名来自悉尼的女士社交平台愤怒地指责了Woolworths，

称自己84岁的妈妈在Woolworths网购的食物，

不仅没送到家，还被砸扁，

丢弃在离家300米远的雨中。

愤怒！

澳洲84岁妈妈从Woolies订购食物，

被压扁扔在离家300米远的雨中！

一名84岁顾客的女儿在Facebook上发帖表示：

“Woolworths的送货司机声称找不到我们的公寓，

然后就挂断了电话。

最后我们在离家300米外的雨中，找到了货物，

但货物看起来像是被砸碎或者碾压过，

水果罐头和软饮已经扁了，

薯片和面包包装也爆开了，

我们不得不收拾残局，将所有袋子扔掉。”

得知此事后，Woolworths立即展开了紧急调查，

并为这位顾客更换了货品。

该公司的发言人表示：

“我们一向对送货上门的服务水平感到自豪，

但在这一事件中未能达到通常的水平，

我们对此感到很遗憾。

我们已经联系顾客，

并向她们道歉。”

这位顾客的女儿称，

“我很期待Woolworths的调查结果。”

这起事故在网上曝光后，

很多网友对这名年老顾客的遭遇感到震惊，

称这件事是Woolworths超市的耻辱。

有人表示：

“太糟糕了，

这位妈妈太可怜了。”

还有人称：

“太不像话了，送货的态度真可怕。”

线下商店食品更新鲜？

近半数澳人收到快过期产品！

在疫情期间，

澳洲的两大超市巨头Coles和Woolworths，

经常需要运送顾客们在未来几天内需要的食品，

而对送货服务感到不满意的，

不仅是上述那位84岁的妈妈和她的女儿。

一项调查显示，有46%的受访者表示，

他们收到过当天到期，或者非常接近保质期的商品。

据澳媒报道，有记者为了调查，

到悉尼Coles和Woolworths的官网采购了商品，

然后又到实体店去比较食品的新鲜程度。

记者惊讶地发现，

Woolworths的小菠菜是在保质期前两天发货的，

当你在Broadway的商店购物的时候，

同样的小菠菜可以在保质期5天前买到。

在Coles，

在店内购买的同一品牌鸡蛋的保质期，

比在线上购买的鸡蛋，保质期长10天。

在卧龙岗的Woolworths门店，

Bega奶酪的到期时间还有194天，

但是线上购买后送货的奶酪，距离到期时间更近。

消费者权益组织Choice调查发现，

在网上购买的物品中，

鲜奶、鲜肉、包装沙拉、

蔬菜和酸奶，

是最为临近保质期的食品。

Woolworths的一位女士发言人在被问到此类调查时，

她表示，Woolworths的线上订单，

都是按照“最高标准”精心挑选的。

她称：

“顾客在网上下单的时候，可以在订单中备注，

好让工作人员知道他们的喜好，

我们员工也会根据当时的库存情况，

尽力满足顾客的需求，

如果顾客对在Woolworths店内或者线上购买的，

新鲜食品的质量有任何担心，都可以退货，

我们将竭尽全力保证顾客们买到的食品满意。”

Coles则对此表示，

“我们团队成员遵循严格的规则条例，

其中详细说明了最低使用期限接受程度，

这些在我们的新鲜农产品类别中有所不同，

包括乳制品、肉类、面包和鸡蛋。

而且我们的官网上标明了详细的退货政策，

我们希望那些对我们产品的质量不满意的顾客，

申请退款，

我们将提供全额的退款或者换货。”

Chippendale居民Murray Taylor和Katie Watts表示，

他们平时还是比较喜欢去线下的商店购物。

Murray Taylor说：

“去门店购物的时候，

能亲眼看到新鲜的农产品，

还可以捏一下牛油果查看成熟度，这样很好，

而当人们在网上购物的时候，

可能会买到腐烂的香蕉、被压坏的苹果等，

食物质量可能无法保障。”

Katie Watts说：

“我喜欢去线下门店购物，

是因为想为环保尽一份自己的力量，

想要减少环境中的塑料。

以前我也在网上购买过商品，

但是包装的数量让我震惊，太浪费了。

而且去社区附近的蔬菜水果店购买物品，

也可以支持一些小企业，尤其是在疫情期间。”

妈妈们神吐槽，

自打网购澳洲超市食品后，

各种翻车事件时有发生！

在这篇报道的评论区下面，

引发了众多妈妈们的神吐槽！

因为随着网购的人越来越多，

各种网购“翻车”的事情也经常发生，

妈妈们纷纷分享出了自己网购“翻车”的经历。

一位网名为“Su”的妈妈表示：

“疫情期间我在线上购买了许多肉和牛奶，

本想存放在冰箱里慢慢食用，

结果我收到的大量肉和牛奶，

保质期只有3天！

我们一家人完全无法在3天之内吃完如此多的食物，

剩下的只能扔掉了。

这件事令我非常生气，

一方面是为花掉的钱感到可惜，

一方面是觉得不应该如此浪费食物。”

有位网名为“Ling”的妈妈也吐槽道：

“疫情期间网购的食物

确实没办法保证新鲜，

我上次在Coles买了15根香蕉，烂了7根，

买的5kg土豆，还有两天就要过期了。”

一名叫“Pocky”的网友称：

“大多数人收到临期食品的第一反应，

都不会想到退换货，然后就这么算了。”

名叫Selena的妈妈，

曾经收到过“货不对版”的商品，

她说：

“我明明在网上买的是10刀的一大只鸡，

但是收到货竟然是只有5刀的一只小鸡。”

还有一位名为Jasmyn的妈妈表示：

“我就连领到的赠品玩具数量，

也莫名其妙少了6个，

本应该收到11个，结果只收到5个，

以及买了三袋面包，结果只收到两袋。”

总之，网购虽然非常方便，

但是也会遇到收到不新鲜的食物、

商品“缺斤少两”等问题，

妈妈们网购需谨慎。