航班延误、机场长龙、行李丢失……澳航问题频出,CEO公开道歉(组图)
InDaily网站7月27日报道称,澳航为最近几月出现的航班延误、取消、排长队和行李丢失等一系列问题向乘客致歉。
澳航国内和国际航线首席执行官Andrew David证实,最近数月,澳航出现的各种问题导致乘客感到失望。
“我向所有的乘客道歉,澳人对澳航有着很高的期待,我们对自己也有很高的期待。”
“但很显然的,在过去的几个月中,我们所提供的服务并没有达到应有水平。”
(图片来源:InsDaily网站)
David表示,航班准点率和行李丢失率正逐渐恢复到疫情爆发之前。“基于运营方面的考虑,我们本月已减少航班的安排,下月也计划这么做。”
此外,澳航也在招聘更多员工。自复活节以来,该航司已招聘了1000名员工。
另一个尚需解决的问题,则是澳航在封控期间解雇了1600名行李搬运工,并将该服务外包给承包商。联邦法院裁定,澳航的这一行为是非法的。
David表示:“我们不同意这一裁定,目前正在提出上诉。”
(Bolling)
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