麦当劳：机器人代替人工适合上新闻，在餐厅不实用（图）
在麦当劳第二季度电话财报会议上，麦当劳首席执行官克里斯·肯普钦斯基被问及公司打算将机器人应用到何等程度时，他的回答出人意料，称机器人代替人工的这些想法，虽然适合上新闻，但在绝大多数餐馆中并不实用。
肯普钦斯基补充说：“经济上来说并不划算，不一定有足够的空间，而且要投资很多基础设施，还要考虑效用和空气调节系统等等。暂时还没有基础广泛的解决方案。”
肯普钦斯基也承认，技术的作用不断增加。围绕系统和技术开展工作，特别是利用在客户周围收集的所有数据，这使得工作更容易。另外技术也可应用在调度、点菜方面，最终减少餐厅一部分的劳动力需求。
麦当劳AI语音点单系统
据了解，此前，麦当劳曾计划用机器人和AI取代工作人员。相关负责人称，他们引入了一套AI语音识别系统，将炸薯条做汉堡的厨师替换为机器人等，在芝加哥的餐厅里测试这一系统后发现，它可以处理约80%的订单，准确率可达到为85%。
但是，这一尝试遭到了顾客强烈的反对，甚至有顾客表示：“感受了麦当劳的AI语音点单服务，我已经没有胃口了。还有客户起诉称麦当劳记录了顾客的声纹细节。麦当劳则回应进行录音是为了“能够正确解读顾客的订单并识别回头客，以提供量身定制的体验”。
今日评论
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最新评论(4)
夹吉
2022-08-09
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服务业用机器人代替是不可扭转的趋势。
raiincoat
2022-08-09
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说的挺好
无敌leo
2022-08-09
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主要是制度问题，人工智能必须要有政府参股，这样利润就可以用于民生，这是最好的平衡机制。如果任由人工智能泛滥而没有国家控股，必会出现类似某想的严重问题，造就资本寡头，肥个人而不肥大众。所以人工智能的发展制度如做好了，这会是社会主义的沃土，控制不好则会重滔粗暴发展的弊端。
ColinCat
2022-08-09
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冬奥就是机器做饭和服务 但真不能普及 餐饮业用工巨大 机器人都替代不可以 否则后果非常严重 应立法不许机器人替代大规模用工企业
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