曝光!珀斯多人买车被坑,这家汽车经销商被投诉(组图)
《西澳人报》7月20日报道,据消费者保护协会称,珀斯的汽车买家需要警惕Welshpool的一家汽车经销商,该经销商被称为西澳投诉最多的经销商之一。
消费者保护协会周四透露,在一年半的时间里,他们共收到136起关于Ventura Autos Pty Ltd出售故障车辆的投诉。
在这些投诉中,有43起涉及轮胎、挡风玻璃和安全带不合规以及漏油等问题。
消费者保护协会称,该汽车经销商出售的汽车质量不合格,且未为购车者提供补救措施,没有遵守消费者权益保护法。
一位不愿透露姓名的三个孩子的母亲(34岁)表示,她于去年11月在Ventura Autos买了一辆车,不久后就发现汽车的自动变速箱存在缺陷。
(图片来源:西澳人报)
她说:“我们以每小时100公里的速度在Tonkin高速公路上行驶,汽车突然切换到一档。”
“这简直就是一场噩梦。一上车我就会担心今天是否会出事。”
这位母亲表示,Ventura Autos向她承诺会解决这一问题。她把车五次送到车行,问题依然没有解决。
她说,经销商试图将问题归咎于司机操作失误,直到他们亲自驾驶汽车,才承认汽车存在故障,但他们拒绝退款。
(图片来源:谷歌)
“我们不得不贷款再买一辆车,”她说。
“他们知道我们有孩子,对我们开着一辆可能会突然跳档的车似乎漠不关心,他们根本不在乎我们可能会出事故。”
在一份声明中,Ventura Autos董事兼执照持有人James Mentiplay表示,这些投诉只占同期汽车销量的极小一部分。
Mentiplay说:“应该指出的是,大多数投诉都是一些琐碎的问题,比如车辆没有提供千斤顶或收音机失灵。”
消费者保护专员Trish Blake表示,该经销商没有达到消费者保障的最低标准。
(图片来源:谷歌)
她说:“当消费者从持牌汽车经销商购买汽车时,他们当然希望可以在没有任何问题的情况下驾驶新车。”
“对于许多从Ventura Autos购买了故障车辆的消费者来说,情况并非如此,这非常令人担忧。”
“Ventura Autos继续向消费者出售有缺陷的车辆,而且似乎不愿意协助我们进行调解。”
“消费者从该经销商处购买车辆时应慎重,并确保获得独立的机械报告。”
“如果您购买的车辆存在问题,请立即向我们报告,以便我们进行调查。”
(Iris)