疫后民众更愿意花钱升等,航空公司忙著加开豪华经济舱、升级头等舱(图)
全球航空公司过去几十年来只想在机舱内塞入更多机位,但现在随著旅客在新冠后愿意多花钱升等「犒赏自己」,航空公司正致力于增加更宽敞的座位,并且提供更尊荣的服务。
随著消费者在疫后更愿意花钱升等到空间更宽敞的机位,航空公司正纷纷加开豪华经济舱、商务舱和头等舱等豪华机位。路透
CNBC报导,住在加州的应用科学家菈丝穆森说,她现在不会搭标准经济舱飞欧洲等长途航班,而是会选择商务舱或豪华经济舱。豪华经济舱是介在商务舱和经济舱间的较新舱等,有更宽敞的腿部空间、更大的椅背萤幕和其他福利。
她说,她最近从欧洲飞回美国时,更花了500美元升等,从豪华经济舱升到达美航空的最高级舱等Delta One,有张可平躺的床、大型娱乐萤幕和一扇隐私门。
豪华座位的票价是标准经济舱的数倍,在价格普遍下跌和疫后商务旅行复苏减缓之际,这类收入对航空公司的重要性提高。航空公司主管已表示,在新冠疫情爆发后,顾客已展现出肯花钱升等的意愿。
航空公司正展开配置豪华舱等的军备竞赛。航空数据公司Cirium的数据显示,最近经济舱座位占欧美往返航线的比率为79.3%,略低于疫情前2018年的81.9%;商务舱在售出机位中的占比同期从12.9%略增至13.5%,豪华经济舱更从4.2%大增至6.4%,头等舱则略为减少。
达美航空、捷蓝航空(JetBlue)、联合航空、美国航空、芬兰航空和汉莎航空等航空公司,近来纷纷宣布升级头等舱座椅、提供有拉门的客舱或豪华经济舱。新加坡航空新设立的头等舱,甚至有可携伴的床铺、以及有如小型饭店房间般的空间,阿联酋航空的某些头等舱则提供机上淋浴。
顶级飞机座椅制造商Collins Aerospace内装部门总裁德来登表示:「航空公司兜售的未必只是从A地到B地(的机票),任何一家航空公司都能做到这点。现在重点是机上体验。」
豪华舱等目前只占整体飞机座位市场的一小部分,AeroDynamic顾问公司估算规模为26亿美元,但正在成长。
达美航空表示,2009年售出的机位只有9%是豪华机位,但到了2019年,这个比率攀升28%,预料2024年将会成长至30%。
达美航空预期,升等机位机票(从加宽腿部空间的机位到国际商务舱)的销售,将占今年190亿美元破纪录营收的35%,高于2014年100亿美元营收中的24%。