澳洲小哥给商家打个差评，卡里竟被扣2000刀！发短信去问，商家的回复简直离谱…（组图）

不少人有过这种经历，就是在一次糟糕的消费体验后，跑网上吐槽或给个差评，提醒网友别踩坑。近日，布里斯班一哥们就这么干了，结果你猜怎么着？

信用卡直接被商家扣了2000澳币！

最近，布里斯班一小伙子，找了一家名为Affordable Movers Brisbane的搬家公司，让把东西从布里斯班搬到赫维湾。

一切都安排得差不多了，结果搬家公司临时通知他，除了原本要支付的服务费外，

还需要再额外支付1070澳币！

说他们的卡车装不下他的所有东西，还得用拖车。

小伙子着急搬家，没办法只好同意了。可当东西到达目的地时，他发现——卡车压根没装满！

他给搬家公司发邮件询问这个额外付费的事情，也没有得到一个合理解释。

这不把人当冤大头嘛？！小伙子决定去网上把自己的遭遇写出来，给个差评。然后第二天，

离了大谱！那家公司直接从他信用卡扣了2000澳币！

他赶紧联系搬家公司，没想到，对方淡淡回复说：“如果你删了谷歌上的差评，我们就退钱…”。这可真是令人……无语啊！

小伙子也来劲了，直接说要和警察聊聊，等确认退款后，大家再谈。

目前，问题算是解决了，钱也退了，搬家公司也承认自己做的不对。可不知道还有多少人会遇到这种事。

咱们大多数人都在澳洲搬过家，有过糟心经历的也不少，比如临时毁约、临时加价、损坏东西拖延赔偿、放鸽子……

看来还是得做好各种功课，到底需要注意什么呢?

搬家前多问问几个朋友，看看他们都用过哪家靠谱公司。同时在网上多看看网友评论，了解一下大家的消费体验。

详细询问搬家公司的各种服务及费用：比如用什么车、大概装多少，是否有保险，能否帮忙打包，以及运输流程、赔偿手续等。

如果约定时间有变动，重新安排或延迟搬家产生的费用等等。

如果万一万一，真遇到了不良商家，那就要维护自身权益了：第一步先和商家联系，协商解决问题，争取在这一步就能解决；解决不了再找“澳洲竞争与消费委员会（ACCC）”——类似于中国的消协，它是联邦层级的，是独立于政府机构的组织；消费者还可以找各州的Fair Trading，即公平交易办公室，它们会提供具体信息，有时还可以帮助和商家协商。

最后一招，就是司法诉讼了。一般基层法院就能受理。澳大利亚消费者权益保护法 给予了澳洲消费者一系列的法律强制保障。

还有，消费的全程记得留好记录，比如留好购买记录、刷卡记录、收据等，也要保留好与商家沟通的细节证据等等……

搬家这种事确实挺繁琐，和搬家公司的交涉只是众多环节中的一项。提前做好功课，货比三家，选择相对知名、历史记录良好的公司，就大概率不会有太大问题了。