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澳航被指明知航班取消还卖票,遭ACCC起诉欺诈(图)

2023-11-08 来源: 9News 原文链接 评论5条

澳航Qantas因出售数千张取消航班的机票遭消费者监管机构起诉,日前,澳航面临首次听证会。

据澳洲九号台新闻报道,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)在联邦法庭起诉澳航,指控其在知道航班被取消的情况下,继续销售数千张机票,涉嫌虚假、误导或欺诈行为。

澳航被指明知航班取消还卖票,遭ACCC起诉欺诈(图) - 1

(图片来源:9News)

双方于今天在墨尔本的法庭上进行了简短的案件管理听证会,确定了即将到来的日期。他们将于明年2月28日再次出庭。

澳航承认让客户失望,但表示由于旅行性质,包括天气和运营问题,航空公司也无法保证具体的航班时间。

ACCC指控澳航在2022年5月至7月期间取消了1万多个航班,但没有及时通知那些已经购买了这些航班机票的乘客。这些乘客平均在18天后才得到通知,有的甚至要等到48天以后,才被告知他们的航班已经取消。

监管机构表示,2022年5月至7月期间,澳航取消了四分之一的航班,约有1.5万个。

澳航将对这些指控进行抗辩,称ACCC的案件忽视了航空业的现实情况。澳航表示,ACCC提到的10个取消航班的受影响国内旅客,在预定出发时间前或之后一小时内都被提供了同一天的航班。

澳航还指出,在10个示例中,98%的受影响的国际客户被提供了在预定出发日内的航班选项。澳航承认,在某些情况下,机票的销售时间超过了48小时。

联邦法庭的行动发生在澳航的动荡时期,股东们在董事会因非法外包工作而在高等法庭败诉,以及在生活成本危机中的角色受到参议院猛烈质疑后,拒绝了董事会加薪的提议。

(Gina)

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最新评论(5)
YIJUNN
YIJUNN 2023-11-08 回复
ACCC终于站出来维护我们消费者的权益了
sweet-sob
sweet-sob 2023-11-08 回复
澳航太不靠谱了!取消航班还不及时通知乘客,让人们白白浪费了时间和金钱。
吉木茄子
吉木茄子 2023-11-08 回复
澳航到底在搞什么鬼?
Sue_朵
Sue_朵 2023-11-08 回复
看来他们的不负责任做法终于遭到了监管机构的制裁
这是-怎么了
这是-怎么了 2023-11-08 回复
早就知道航班取消还继续卖票,简直就是背信弃义


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