澳航被指明知航班取消还卖票,遭ACCC起诉欺诈(图)
澳航Qantas因出售数千张取消航班的机票遭消费者监管机构起诉,日前,澳航面临首次听证会。
据澳洲九号台新闻报道,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)在联邦法庭起诉澳航,指控其在知道航班被取消的情况下,继续销售数千张机票,涉嫌虚假、误导或欺诈行为。
(图片来源:9News)
双方于今天在墨尔本的法庭上进行了简短的案件管理听证会,确定了即将到来的日期。他们将于明年2月28日再次出庭。
澳航承认让客户失望,但表示由于旅行性质,包括天气和运营问题,航空公司也无法保证具体的航班时间。
ACCC指控澳航在2022年5月至7月期间取消了1万多个航班,但没有及时通知那些已经购买了这些航班机票的乘客。这些乘客平均在18天后才得到通知,有的甚至要等到48天以后,才被告知他们的航班已经取消。
监管机构表示,2022年5月至7月期间,澳航取消了四分之一的航班,约有1.5万个。
澳航将对这些指控进行抗辩,称ACCC的案件忽视了航空业的现实情况。澳航表示,ACCC提到的10个取消航班的受影响国内旅客,在预定出发时间前或之后一小时内都被提供了同一天的航班。
澳航还指出,在10个示例中,98%的受影响的国际客户被提供了在预定出发日内的航班选项。澳航承认,在某些情况下,机票的销售时间超过了48小时。
联邦法庭的行动发生在澳航的动荡时期,股东们在董事会因非法外包工作而在高等法庭败诉,以及在生活成本危机中的角色受到参议院猛烈质疑后,拒绝了董事会加薪的提议。
(Gina)