澳洲邮政宣布赔偿丢失损坏的包裹，金额高达$290万！承认有意误导客户没资格索赔（图）

澳洲9号台新闻12月19日报道，澳洲邮政及其子公司StarTrack将支付数百万澳元的赔偿金，因为它们未能向丢失或损坏包裹的企业和收件人提供补偿。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）称，截至2022年10月的四年时间里，澳洲邮政未能向约10,500家受影响的企业和不到1000名StarTrack快递收件人提供赔偿。

这家邮政巨头承认，他们可能存在“误导或欺骗行为”，因为他们没有接受赔偿请求，并错误地告知一些客户他们没有资格获得赔偿。

ACCC估计赔偿总额约为290万澳元。

根据《澳洲消费者法》，如果产品的质量不合格或服务没有以应有的谨慎和技能提供，客户可以要求赔偿。

（图片来源：9号台新闻）

服务还必须符合目的或在合理的时间内提供。

ACCC称，某些运输服务因商业目的而免于适用法律，但澳洲邮政未能正确适用免于适用的规定。

ACCC委员Liza Carver表示：“商业合同客户在没有商业目的的情况下向客户寄送货物，而这些货物在澳洲邮政的运输过程中丢失或损坏，这些客户有权并将继续享有消费者担保权。”

这些违规行为发生在2018年10月26日至2022年10月31日期间。

澳洲邮政于2023年5月向ACCC自我报告了这一行为。

Carver表示：“澳洲邮政未能向商业客户提供他们有权获得的补救措施，这令人极为担忧，但我们承认澳洲邮政已自行向ACCC报告了这一行为。”

“我们很高兴澳洲邮政已承诺为这一错误提供赔偿，并建立制度确保今后不再发生类似错误。”

（Joan）