华女手机突然信号全无，银行账户失窃，几经周折保住血汗钱（组图）

近日，一名华人女子向记者讲述了她半夜凌晨，发现手机号码失窃，关联银行账户全部被盗的“惊险”经历，几万美元的血汗钱差点一夜之间化为乌有。

“我自己修改银行个人资料，都需要提供多个身份证明，而骗子居然能轻松的改掉”，蒙特利公园市（Monterey Park）从事法务工作的张致君在接受记者采访时表示。目前，虽然事情几经周折已经得到解决，但她仍然不知道“幕后黑手”是谁，甚至不知道电话号码是如何失窃的。

视频：张致君向记者展示，手机卡还在，但是号码直接被盗。（来源：记者Cindy拍摄）

手机信号全无，银行账户失窃

事情还要从4月26日说起，从那时候开始，张致君的手机便陆陆续续收到一些验证码（OTP）信息，但是她并未留意。

时间来到5月1日，凌晨1点多，准备睡觉的张致君突然发现手机没有信号了，她随即尝试登陆她的美国银行（BOA）和富国银行（Wells Fargo）帐户，发现其中一个已被盗号，无法登录；

另一个帐户存款处于准备转出（Pending）的状态。还有一张信用卡显示已被人盗刷提现，“我当时整个人已经崩溃了”她说。

图：左图一些列密码、ID、email修改均为盗窃者远程操控。（来源：受访者提供）

张致君最初尝试通过App找回密码，但发现帐户被冻结。她发现富国银行的账号被绑在了一个名为“熊猫速汇”（PandaRemit）的软件上，收款人名为何欣（Xin He，音译），张致君说，她相信这个人的账户也是被盗用了，或者是假名字，因为诈骗者不会这样明晃晃的将骗款转到自己名下。

图：富国银行的账号被绑在了一个名为“熊猫速汇”（PandaRemit）的软件上。（来源：受访者提供）

几经周折，血汗钱保住了

张致君第二天一早便去到了蒙市BOA柜台，但因所带证件不齐全，再加上手机不能收到验证码，绑定的邮箱也被对方更换，银行工作人员短时间无法验证客户身分信息，“一定需要两张证件，除驾照外，还要提供社安号原件”。

张致君说，她先去的是蒙市BOA，银行有专门处理的工作人员，而后又将她转到权限较高的总部防诈部门，两个部门先后帮她进行了账户冻结，但冻结的过程也是起起伏伏，防诈部门当时告诉她钱款已经被转走，但银行门店人员说钱款还在，已经冻结。

第二天，张致君又来到了她开户的BOA门店，即罗兰岗分行，分行经理表示，可以看到钱款还在，并立即帮她将钱款转出，重新开户，将钱款转进新账户。至此，她悬着的心才算落了地，几万美金的血汗钱算是保住了。张致君对BOA的效率和安全性基本表示满意，她说“1号报告，当天就冻结了，2号钱就拿回来了”。

图：左图为富国银行账户被盗，右图为BOA Touch ID和Face ID同时被盗。（来源：受访者提供）

另外一方面，富国银行的处理过程便算不上顺利了，富国银行账户上只有400美元，加上手续费的损失，不到500美元。“主要是银行门店不处理这类事务，而网上预约已经要约到9天以后了”，不过经过10几天的拉锯，钱款最终也得以找回。

手机号码为什么会被盗？

关于电话号码是如何失窃的，张致君仍然百思不得其解，她坦言，她手机号之前是莱卡移动通讯公司（Lycamobile），当时没有与个人身份相关联，“这可能导致安全级别较低”，但因为发生了这件事，她也才知道，手机号码失窃是很常见的一种盗窃形式，她将窃案报告给了莱卡电话公司，并将号码转到Tmobile公司。

关于报警，张致君说，因为她是奇诺（Chino）居民，当天在银行处理完已经是下午5点多，她去奇诺警局报警时，警局已经下班，但给了她电话号码，让她联络，目前尚未立案。

“我还在跟警局沟通，也想要看看类似的案件，警局的处理流程是怎么样的”，她说。