心血来潮查看退休金，澳女下一秒发现“账户不存在”！还获官方告知：20年缴款“没了”...（视频/组图）
《每日邮报》7月14日报道，澳洲一名女子在差点损失了20年的退休金（super）后，吸取了一次教训。
来自墨尔本的Kate Fowler告诉《每日邮报》，事情发生在今年5月，当时她无法登录自己的Hostplus账户。
当35岁的Fowler拨打Hostplus的热线电话时，客服人员说她的账户“不存在”，这让她感到非常焦虑。但在等待与主管通话的过程中，她的焦虑和恐慌变成了愤怒。
Fowler表示，她的收件箱里有几十封来自Hostplus的营销电子邮件，工资单上也显示每周都有以她的名义缴纳的款项。
然而，更糟糕的消息还在后面。
Kate Fowler（图片来源：《每日邮报》）
“他们告诉我，账户肯定已经被关闭了，退休金也被转移到了澳洲税务局。”
“我知道这不是真的，因为我的MyGov账户显示退休金应该在Hostplus账户中，而且我的工资单显示我的雇主在过去几周都有缴款。”
“有一瞬间我怀疑自己是不是被骗了，但这似乎不太可能，因为我拨打的是Hostplus官网的官方电话。”
自2009年起就是Hostplus客户的Fowler说，在与Hostplus电话沟通时，她愤怒得无法思考。
据了解，该主管让她通过电子邮件把包括账号在内的所有信息发送过去，以便确认她的身份。
随后，她发现了一件奇怪的事情。
“他们回复了一份有密码保护的文件，密码是我的生日，但我打不开。”
“于是我猜测，问题可能出在生日信息上，他们让我用出生日期证明身份，但他们记录的日期却与实际不符。”
事实证明，Hostplus在为Fowler开设第二个账户时，错误地输入了她的生日。之后两个账户在某个时候合并了，但错误的生日信息被保留了下来。
幸运的是，所有的钱都找回来了。
她说：“我有点吃惊，因为我以为他们会根据ATO的记录核实这类信息。”
（图片来源：《每日邮报》）
Fowler承认，在此之前，她一直对财务问题采取“鸵鸟政策”。但现在，她变得更加关注自己的钱到底去了哪里，她的退休金情况又如何。
“这个冗长故事的重点是，不要对自己的退休金掉以轻心。最好每季度检查一次，或每年至少在报税时彻底检查一下。”
“确保你可以访问并查看余额，确保你的详细信息是正确且最新的，确保他们没有向你收取不需要的保险费。”
“最重要的是，将所有资金合并到一个账户中，这样你就能获得最大的回报。这是你到退休时会需要的真金白银。”
“我们都应该了解这些钱的去向和管理方法。特别是对于那些想要掌控自己财务的年轻女性来说。”
Hostplus的一位发言人告诉《每日邮报》：“Hostplus已经与该会员进行了合作，此事现已得到解决。出于隐私和安全考虑，我们无法提供进一步的评论。”
根据UniSuper的数据，35至39岁的女性的退休金约为75,785澳元，而男性则为95,937澳元。具体金额因全职或兼职工作而有所不同。
（Rayyan）
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