降价优惠太多，澳女逛Temu后竟愤怒暴走！官方回应（视频/组图）

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Yahoo新闻8月19日报道，一位澳洲购物者指责低价电商平台Temu，称其折扣优惠让她花费更多，最终超出了预期的金额。

这位来自珀斯的女子表示，由于不断收到降价优惠的机会，她在第一次使用Temu网站时便购买了一堆随机商品，陷入了“噩梦”般的购物经历。

据了解，Temu提供一种“游戏化”的购物体验，用户会看到各种醒目显眼的大幅折扣声明。Temu发言人表示，这些优惠的灵感来自“游乐场或购物中心常见的促销手段”，他们认为这能提高“整体购物体验的乐趣”。

但这位购物者表示，如果不是被说服不断向购物车中添加商品，她本可以节省很多钱。

（图片来源：Yahoo）

她表示，对自己购物车中的商品多次获得折扣感到惊讶。

“我收到了一个弹窗，上面写着‘如果你转动这个转盘，你将获得折扣’，”她在TikTok上说。

“我可不会错过任何折扣，所以我转动了那个该死的转盘，获得了折扣。当时我觉得Temu真是太酷了，我能在这里省钱。”

接着，她又遇到了转轮盘的机会。由于一次性得到了很多折扣，她觉得自己简直“是全世界最幸运的人”。

随后，她被告知如果在60秒内订购4件商品，就能获得130澳元的折扣。尽管她没能及时完成任务，但还是获得了一个10分钟的延长期限来确保折扣有效。

她于是在购物车中添加了4件商品——一个小相框、一个淋浴海绵、一件T恤和一个小饰品，认为这将使她的总价降至仅30澳元。

但结账时，她发现自己“被抢劫”：“Temu，你真的当着我的面骗了我。原来我不是在为所有商品支付那个价格，而是最后4件商品。”

（图片来源：Yahoo）

她说，仅最后4件商品就要60澳元，她最终总共为两个购物篮内的商品和运费花了160澳元。她觉得如果不是认为这些优惠会减少总账单的价格，她就不会再继续买更多产品。

她警告道：“千万不要在上Temu时觉得自己是赢家，因为你真的不是。这些折扣并不像表面那样。我希望你能比我聪明。”

Temu的策略遭到严密审查

消费者权益团体CHOICE今年早些时候对Temu进行了调查，以了解该电商平台的折扣策略。

CHOICE指出，尽管游戏化导向的购物体验通常确实兑现了承诺的折扣，但用户常常需要花费最低金额或在社交媒体上推广Temu才能解锁奖励。

CHOICE表示，Temu通过发送多次提醒和倒计时来制造紧迫感，促使人们快速下单。

此外，Temu还因可疑的折扣、繁琐的结账体验和购物体验中的“不公平”策略而受到批评。

“这些做法被称为‘稀缺性暗示’，是常见的‘黑暗模式’——旨在让你比预期花费更多。我们正在倡导修改法律以打击这些欺骗性策略，”CHOICE说。

购物者需对购买行为负责

Temu的一位发言人告诉雅虎新闻，他们的目标是让购物过程尽可能“便捷、实惠和愉悦”。

“举例来说，我们的限时交易就是参考了实体店的闪购活动，”

“同样，我们的幸运抽奖和幸运转盘参考了购物中心的促销活动，互动游戏则类似于游乐场的玩乐项目。赠送优惠券在顾客忠诚计划中很常见。”

“我们的想法是数字化这些线下体验，为在线购物提供熟悉感和乐趣。”

其他的Temu购物者也表示，那位投诉被诱导消费过多的女子应对自己的购买行为负责。

“是你没有注意。Temu是最好的，价格调整一下就可以了，”一位用户说道。

“我们经常使用Temu，从来没有遇到问题，你只需要在最终结账前检查你的结账金额，”另一位用户补充道。

Temu表示，若符合条件的商品价格在购买后30天内下降，其价格调整政策允许购物者获得差价退款。

（Rayyan）

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