中国富家女日本银座FENDI购物爆气！经理4人跪一排道歉画面曝光（组图）

中国一名女子在小红书发文指出，她日前在东京银座的FENDI购物时，店员竟动手将她正在试穿的披肩扯掉。她气得向经理投诉，对方也带著2名店员、翻译，直接跪在地上向女子道歉。

▲经理带著2名店员、翻译，直接跪在地上向女子道歉。（图／翻摄自小红书）

中国一名女子在小红书发文指出，她日前到东京银座FENDI选购披肩，当时她试穿一条黑色羊毛披肩后决定购买，并要求店员拿一条新的给她，没想到正当她在等待时，另一名店员突然伸手将她身上的披肩扯下，拿给另一名顾客试穿，「全程一句解释也没有，也没跟我对话，直接扯走」。

▲店员直接伸手将女子身上的披肩扯掉后，女子气得向经理投诉。（图／翻摄自小红书）

后来女子气得立刻质问对方，但因语言无法沟通，女子就立刻向店经理投诉。经理要求女子到2楼人少的地方沟通，接著就带著2名店员及翻译，总共4个人跪成一排向女子道歉。店员解释，拿走披肩时有问过，但女子坚持对方完全没询问。

女子不满店家解释，因此写信到FENDI总部投诉，而隔天银座店长、经理、拿走事主披肩的店员，以及另一名翻译员，来到女子入住的饭店大楼再次向她致歉，除了送上一盒饼干外，还承诺会加强员工培训。

▲女子写信到FENDI总部投诉。（图／翻摄自小红书）

女子在小红书上表示，她已经收到总部和银座店长致歉的电子邮件，「我的最终诉求是对内部管理和员工培训进行整顿……最重要的一点是，让我消气。」女子也在贴文中呼吁，若国内网友在外地遇上不礼貌对待，应该要勇敢发声。

贴文一出立刻吸引众多网友留言，也有人分享先前的经验，「这种时候、不要上二楼、不要去任何其他地方、就不去、气势不能输！就直接说no、站著直接开始骂、越大声越好、管你是普通话还是家乡话、给我直接开始！我在日本银座的奢侈品店就发过疯、效果很棒！」

另外还有网友表示，「日本人本来就动不动下跪的啊，跪下对他们来说也不是什么奇耻大辱吧」、「日本人膝下没黄金，服务业的基本上随时随地都能跪」、「换我绝对在一楼大吵大闹，让其他人都知道这家店的店员什么德行」。