ING Australia突发故障宕机,官网和APP都登不上!用户怒了:换银行(组图)
澳洲新闻集团10月30日报道,ING Australia官网和APP服务中断,客户纷纷涌入社交媒体发泄他们的沮丧之情。
其中一人表示:“希望问题能尽快解决,我需要给我的车加油,这样我今天下午才可以工作,但要等到我能在ING账户之间转账后才能付钱。”
另一人表示:“我刚到我的度假目的地,结果发现钱用不了了,再次感谢ING。”
其他客户则对银行缺乏沟通表示不满,因为该行在首次服务中断数小时后才发表声明。
(图片来源:澳洲新闻集团)
一人表示:“我也无法登录APP或官网,它已进入幽灵模式。”
另一人表示:“真正要做的是让客户知道你银行的APP似乎已经停止工作了。”
他们说:“似乎你应该以同样的紧迫感来处理这个问题,因为你的客户必须知道发生了什么。”
(图片来源:澳洲新闻集团)
另一人表示:“贵公司只花了4.5小时就通知了我们,为这些消息干杯。我想ING的情况再好不过了......我想时候换一家真正的银行了。”
一名客户在Facebook发帖称:“试图访问APP和官网的用户面临系统性故障。”
(图片来源:澳洲新闻集团)
上午9点左右,DownDetector首次收到有关服务中断的报告,之后数量略有减少,中午时分再次飙升。
许多客户在上午晚些时候首次报告出现问题,部分客户报告称问题之后得到了解决。
(Joy)