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去咖啡馆要小心!澳洲吃饭遭遇隐形附加费,网友:再贵也不带这么玩的吧(组图)

1个月前 来源: 墨尔本微生活 原文链接 评论0条

周末附加费、刷卡手续费...有时候出门吃个饭真的会被这些钱惹恼。

悉尼的一家咖啡馆因为偷摸多收顾客费用,引发了网友的集体愤怒。

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这位顾客在悉尼Inner West的一家咖啡馆,点了一份标价18.50刀的三明治,准备享受一顿简单的午餐。

当他用信用卡付款后,收到了银行的通知,发现自己被额外收取了2.77澳元的附加费:包括0.22澳元的1.2%信用卡附加费和2.55澳元的周末附加费。

最后账单总额变成21.27澳元!

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最无语的是,他完全没有被提前告知这些额外费用的存在。

没有菜单上的提示、没有收银台的告示,甚至连支付时的屏幕上也没有标注总金额。

这位顾客还特别指出,这家咖啡馆使用了Square Readers(一种非接触式支付工具),并将部分责任归咎于这种支付方式,认为它让附加费变得不被察觉且容易被忽视。

“菜单上的价格本来就不便宜,但加上这些额外费用,真的是贵得离谱!”

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根据澳洲储备银行的调查,澳洲人每年因信用卡支付损失了超过9.6亿澳元的附加费。

尽管商家有权将信用卡交易的成本转嫁给消费者,但这些费用必须符合澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)的规定,即不能超过企业为使用该支付方式实际支付的成本。

更重要的是,商家必须提前明确告知顾客附加费的存在。

如果是周末附加费,菜单上也应该在显眼的位置标明费用的百分比。

但根据这位顾客的描述,他并没有在任何地方看到这些提示。

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在得知自己被“坑”后,他不仅立刻向ACCC投诉,还对自己的交易提出了异议。

网友们纷纷给他支招:去新州公平交易厅投诉,向当地议会和企业主反映,甚至在谷歌上留下差评,让未来的潜在顾客都能提前知道这家咖啡馆的操作。

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“现在这种情况太普遍了,工作人员都不说明交易费用,只会让顾客看一下支付工具的提示。”

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“我已经恢复使用现金,尤其是在小咖啡馆和周末。”

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附加费在澳洲餐饮业已经成了一个大问题。

大家的购买力本来就因为生活成本上涨而大幅下降,消费的每一笔钱都得精打细算。

尽管ACCC已经在打击“过度支付附加费”的行为,但显然有些商家还是在“打擦边球”,让顾客在不知不觉中多付出几块钱。


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