澳洲汇丰银行被指保护客户免受诈骗不力,遭监管机构入禀起诉(图)
澳洲企业监管机关对汇丰银行(HSBC)澳洲分行提出法律诉讼,指其在长达5年内未能保护客户免受诈骗,涉及950名客户,损失近2300万澳元(近1.14亿港元)。
根据澳洲证券暨投资委员会(ASIC)的指控,相关损失在2020年1月至2024年8月发生。涉案7成金额,即大约1600万澳元(约7920万港元)的损失,集中在2023年 10月至2024年3月间发生。
ASIC指澳洲汇丰未能采取足够的控制措施来防止和检测未经授权的付款,也未能履行调查客户报告的未经授权交易,并及时恢复客户银行服务的义务。
澳洲悉尼的一间汇丰银行分行。 路透社
当地行为准则要求汇丰银行针对客户通报未经授权交易后,要在21天内完成调查,特殊情况下应在45天内完成调查。但汇丰平均花145天去调查,也有一些帐户经历95天才解锁。其中一名客户等待了 542天,即接近1年半的时间,才重新获得帐户存取权。
今次是澳洲监管机构首次就广泛投诉追究金融机构的责任。ASIC向法庭寻求「重大处罚」,希望向银行业发出讯息,要求「非常认真地对待上述义务」。汇丰银行承认ASIC的说法,表示将「考虑所提出的问题,并将继续与监管机构进行建设性合作」。
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