美国星巴克出新规：进店就得给钱（组图）

周一，星巴克宣布了新的顾客行为准则，称是为了旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验。

它提出：撤销允许所有人入店的开放政策。

这项新规定将于本月底在北美所有门店实施。

同时，新准则还包括：禁止吸毒、吸烟、吸电子烟、乞讨和暴力等破坏性行为。它还禁止在外面喝酒，并要求顾客购买一些东西才能使用商店的设施，例如洗手间。

星巴克发言人杰西·安德森（Jaci Anderson）在一份声明中解释说，此举旨在“优先考虑付费顾客”，同时确保一个温馨的环境。

“我们希望每个人在我们的商店里都感到受欢迎和舒适，”她说。

2018年，两名黑人男子在费城一家星巴克因坐在店内开会而没有购物而被捕后，该公司实施了一项政策，允许任何人使用其空间，无论他们是否是顾客。

此举是在公众强烈反对和承诺解决种族偏见之后做出的，包括对员工进行培训，并与两名涉案男子达成和解。

然而，随着时间的推移，员工们报告说，不守规矩甚至危险的行为有所增加，这促使总部需要更新政策。

星巴克北美区总裁萨拉·特里林（Sara Trilling）指出，公司重视员工对店面空间使用情况的担忧。

去年9月上任的首席执行长尼科尔（Brian Niccol）专注于重振近年来面临挑战的星巴克品牌，这些问题包括销售放缓和运营效率低下，这一政策变化只是尼科尔更广泛的“找回星巴克”战略的一部分。

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尼科尔在一份公司备忘录中表示，尽管进行了政策修订，星巴克的核心价值观仍未改变。

他说：“我们将继续专注于创造一个欢迎和包容的环境，同时保持我们门店的高标准行为。”

星巴克员工将接受培训，以执行新规定，其中可能包括要求顾客离开或在必要时进行执法。