澳洲最不受客户信赖的Tradies排名！清洁工、搬运工上黑榜（组图）

在客户满意度调查中，户外家装工和清洁工的排名落后。根据在线服务平台Service Seeking的评论分析，景观设计师和混凝土工人获得的客户评级最低，其次是清洁工和铺路工。

（图片来源：RealEstate）

据RealEstate网站报道，数据显示，2024年景观设计师的收费涨幅最大，一年内其平均每小时收费飙升25.5%。其他客户满意度较低的Tradies还包括搬运工和屋顶工。

对屋顶工的负面评价并不限于澳洲，这种现象在全球范围内都有体现，例如在英国的“最不可信赖Tradies”榜单中，屋顶工也位列前茅。

专家指出，由于屋顶位置隐蔽且费用高昂，客户对屋顶工的信任度较低。资深装修者Cherie Barber表示：“有些屋顶工人确实不错，但也有一部分人投机取巧，他们的修复手法只能暂时解决问题，过一段时间问题便会再次出现。”

（图片来源：RealEstate）

此外，木匠和建筑工人的客户评价也不高，尽管其平均评分仍在4.5分（满分5分）以上。相比之下，锁匠最受客户欢迎，其次是石棉清除工、电视天线技师、灭虫专家和电工。

其他获得好评的Tradies包括结构工程师、窗户清洁工、地毯安装工和水管工。Service Seeking联合创始人兼总监Oliver Pennington表示，行业的入行门槛会影响客户信任度。

“如电工、水管工这些高评分行业，需经过多年的培训和认证。因此，从事这些行业的人员通常有较好的商业头脑，沟通技巧也更佳，能提供更优质的服务。”

（图片来源：RealEstate）

他补充称，对于那些门槛较低的行业，客户的评价往往不高，因为服务水平不一致。“尤其在清洁领域，标准主观性强。比如，我和妻子对于家政服务好坏的看法就很不同。”

Pennington指出，Tradies费用的持续上涨，背后是劳动力和材料成本的增加。Cherie Barber认为，Tradies与客户的沟通是问题的核心之一。

（图片来源：RealEstate）

房主常常无法准确表达需求，Tradies虽然能实现房主的想法，但对费用和工作内容的误解常常使双方不满。“如果房主能列出详细工作范围，许多潜在问题都能得到明确。”

Barber还提醒房主要警惕某些Tradies类型，如家用空调技师，他们经常在夏季收取高额费用，并推荐不必要的部件。

她建议，提前在冬季解决空调问题。同样，对待手工修理工（handymen）也需谨慎，因为这个职业不需要执照，服务水平良莠不齐。

（Gina）