天呐撸!外卖员在星巴克被烫伤,获赔3.6亿!(组图)
美国加州陪审团最近作出一项重磅裁定,连锁咖啡巨头星巴克需向一名外卖员支付高达5000万美元(约合人民币3.6亿元)的天价赔偿金。
事情要追溯到2020年2月8日,那是一个平常的日子,外卖员迈克尔・加西亚像往常一样前往洛杉矶某星巴克门店,通过得来速窗口取餐。
这一单是三杯热饮,当星巴克店员将饮品放在杯托上,打开窗口递交给坐在车内的加西亚时,意外突然降临。
监控画面清晰地记录下了这一令人揪心的瞬间:店员递出的其中一杯 “超大杯药草茶” 并未完全卡入杯托。
加西亚驾车离开过程中,车辆的轻微颠簸使得杯盖瞬间弹开,大约89摄氏度的滚烫饮料如汹涌的潮水般倾洒而出,全部倒在了加西亚的会阴部和大腿上。仅仅这一瞬间,改变了加西亚的生活轨迹。
被烫伤后的加西亚,当即感受到了钻心的疼痛。他迅速被送往急诊室,随后又转至烧伤中心进行治疗。诊断结果令人痛心,他遭受了三度烧伤,会阴部18%面积的皮肤全层坏死,阴囊皮肤也未能幸免。
更为严重的是,阴茎背神经永久性损伤,这不仅给他带来了难以忍受的身体疼痛,还导致性功能丧失,给他的心理造成了极大的创伤,甚至他的婚姻也因此走向破裂。
在后续的治疗过程中,加西亚接受了两次痛苦的植皮手术,每一次手术都是对他身体和精神的双重考验。同时,他还患上了创伤后应激障碍(PTSD),生活乐趣尽失,长期处于焦虑和情绪困扰之中。
面对如此巨大的伤痛和生活的改变,加西亚在2020年果断将星巴克告上了加州高等法院。他的委托律师指出,星巴克存在重大过错。店员在包装饮品时,没有将热饮妥善固定在托盘上,违反了 “合理照顾义务”。
并且,星巴克内部培训要求 “10 秒内完成递餐”,涉事店员岗前培训仅45 分钟,门店此前还有37次安全违规未整改。
此外,关键证据显示,杯托设计存在缺陷,模拟车辆震动场景时,倾斜15°就会发生渗漏,而涉事饮品温度超出人体耐受极限22℃,静置5分钟仍达158°F(70℃)。
经过长达几年的诉讼,美国加州陪审团于当地时间3月14日作出裁定,认定星巴克需对此次事件承担100%的责任,向加西亚赔偿5000万美元。
