丈夫银行存款13万元，过世后突被“清零”，妻子崩溃，银行如此解释（组图）

银行存款多年突然“被清零”？内地网络近日热传，1名男子于中国农业银行平利县支行（下称中国农业银行分行）存款超过13万人民币，他其后去世，当时妻子向银行确认户口仍有超过13万人民币存款，2年后妻子办理手续想取出存款，却发现存款已被「清零」，户口更遭注销。存款「离奇消失」，妻子向银行查询，竟获得惊人回复。

银行存款要小心留神。（示意图／gettyimages）

综合内地媒体报道，谌姓男子于2005年在中国农业银行分行开立「卡折合一」户口（同一账户配套办理1张储蓄卡和1本存折），存款133900人民币。

谌男于2018年4月去世，妻子于2020年11月和12月两次到银行，都确认有这笔存款；2021年12月17日银行还发出具有存款查询信息，显示逾13万人民币存款仍然存在。然而2022年2月妻子办理手续到银行想取出存款，却被职员告知存款已被取走，户口也已经被注销。

（示意图／gettyimages）

存款突被「清零」，妻子大感惊讶：「这几年银行的人一直说钱在帐上，公证机关也做过公证，那我丈夫留下的钱到底去哪了？」事后引起社会关注，中国农业银行平利县支行发声明解释原因。

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声明指出，经核查，存款人谌男于2005年4月开立户口，存款13,3900人民币（约14.4万港元），此后一直使用银行卡交易，至2018年6月，户口余额为零，但因为与该卡关联的存折未有更新，因此存折显示余额为开户口当日的存款。

至于妻子多次向银行确认都获告知存款仍然存在，银行解释，谌男妻子2020年12月到银行营业部办理已故存款人存款查询业务，由于柜枱职员误将「存折显示余额」当做「户口可用余额」，才会向客户开立写有存折余额的《存款查询情况告知书》，并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。

事后引起社会关注，中国农业银行平利县支行发声明解释原因。（网上图片）

银行称，职员因业务不熟造成失误，给事主造成误解，也增加很多麻烦，银行行已与事主沟通深表歉意，并得到谅解。银行亦会按规定对严肃处理责任人，也会强化员工业务培训，提升职员业务水准，杜绝此类情形再发生。

翻查资料，事件于2024年6月流传，至近日被多名网民转载到社交平台再惹热议。