澳华人奢侈品店员谈中国游客:让人欢喜让人忧

华人一直都是奢侈品市场的有力大军，特别在澳洲，华人一直都是奢侈品的一大消费族群。关于许多华人热衷购买奢侈品的故事早已不是新闻。记者采访了澳洲知名奢侈品店的华人店员，希望透过销售员同胞的眼睛，看看关于一些华人的奢侈品消费行为。 

记者首先采访到了知名品牌A店(代称)的销售经理Amy。她现在在位于墨尔本著名的COLLINS大街上的A店上班，她告诉记者，A店的消费者中，华人比例竟然高达60%，里面包括墨尔本生活的华人以及来澳旅游的华人；剩下的40%则是其他国家的消费者，包括澳洲本地市民和旅客等。这并不是最多的。Amy曾经在位于墨尔本CROWN的另一家A品牌店做销售员，她说那里更受华人欢迎，尤其在旅游旺季的时候，店里的华人消费者甚至可以达到85%，其中华人旅行团贡献了不可忽视的力量。

（图片来源：澳洲网）

除了消费者的比例，Amy还说到了华人顾客不同的消费习惯。比如，华人顾客更喜欢在店里购买包包，而外国顾客更喜欢购买衣服。“华人同胞们买包包非常迅速，很多人都是提前选择好直接进店购买的；外国顾客喜欢走走转转，像逛商场一样，还喜欢和店员聊天，但他们决定购买往往比较谨慎。”Amy说，外国顾客逛奢侈品店似乎更享受挑选和服务的过程。

走出A店，记者又在COLLINS街上的另一家奢侈品店B店（代称）见到了性格开朗活泼的店员小K。小K给记者讲述了一些关于华人消费的故事。在消费者的比例上，小K工作的B店相对比较平衡，日常华人消费者也占到了1/3的比例，旅游旺季则会猛涨。小K还更多的聊到了消费者态度的问题。她说到，华人消费者确实目标较明确购买迅速，这让他们销售人员比较高兴，但有很多人购买时并不是很客气。“很多华人进店以后也不打招呼，习惯直接说：‘给我拿这个…那个…’会觉得不太舒服。外国顾客普遍比较有礼貌，也比较尊重我们。另外，本地生活的华人也会好很多，比较有礼貌。”

（图片来源：网络）

小K还特别提到两个群体——留学生和代购群体。留学生中家庭条件好的比较多，尤其是中国的留学生。“有一些留学生会进店买价值几百甚至上千澳元的商品，只为了‘希望有个好运气能考出好成绩’。” 另外一个最近火热的群体就是代购。夸张的时候可能一次把B店的某款产品全包下来。相对来说，外国消费者比较多为自己购买之外，也有公司购买为员工发福利。