1976年Apple Store就写在了苹果营销计划书上

2014-02-08 来源：爱范儿评论0条

　作为苹果生态链重要的一环，Apple Store承担着销售、服务等作用。从店面设计到用户体验，从产品销售到技术服务，Apple Store为全球零售业树立了标杆。来自RetailSails的数据显示，Apple Store每平方英尺诞生的收入是6050美元，是世界上最金贵的零售店。

　　尽管世界上第一家Apple Store开张于2001年的5月，但Apple Store这个想法却可以追溯至25年前，即苹果创立之初。

　　在接受CNET的采访时，硅谷营销大师Regis McKenna回忆称，在苹果刚刚成立的1976年，他曾在计算机历史博物馆与乔布斯和沃兹进行了一次炉边谈话，尽管与沃兹聊不来，他却和乔布斯一见如故。

　　当时乔布斯和沃兹正在为Apple II的产品营销物色人才。经过了乔布斯的“三顾茅庐”——一晚打了近40个电话后，McKenna同意为苹果效力。最终在1976年的12月，MacKenna起草了一份8页的市场营销计划书。

　　在这份计划书中的“营销渠道”一栏下面赫然写着——“Apple Store”。至于为何Apple Store直到25年后才正式面世，McKenna并未透露。

　　尽管拥有先见之明，但Apple Store的成功反倒是对其初衷的一种超越。

　　Apple Store的真正缔造者其实是Ron Johnson，他对Apple Store的设计俨然超越了“专卖店”也就是“分销渠道”的定位，而这才是Apple Store成功的重要因素。

　　2010年Ron Johnson离开苹果即将赴任彭尼百货CEO之际，他曾总结了Apple Store成功的经验：

　　“最重要的，也是对其他零售店最有启发意义的是——苹果专卖店的员工不是专注于卖出更多产品，而是和顾客建立友谊，让他们的生活更美好。这些员工都经过了良好的训练，他们没有佣金，卖出一台机器与帮你修好一台旧机器是一样的效果。他们的工作是指出你想要的，并帮你获得它们——哪怕是苹果没有的产品。”

　　有人说，Apple Store的成功只是源于苹果自身优异的产品，当时Ron Johnson用这样的话给予了反驳，令人印象深刻。

　　“如果苹果产品才是专卖店成功的关键，那么怎么解释人们会涌进Apple Store里全价购买产品——而沃尔玛、百思买(Best-Buy)、Target(Johnson加入苹果前在Target担任副总裁)等卖场会有各种各样的折扣，甚至在Amazon购买还免税。”

　　根据苹果官方的统计，如今全球Apple Store的数量已经突破420家，其中166家位于美国之外。

关键词： Apple Store

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