000减少接线员惹争议 州长出面作出回应
今日墨尔本讯 澳洲东部时间8月12日 维州州长Denis Napthine就000呼叫中心的人员配置更改作出回应，他表示这不会影响到应急响应时间。
（图片来源：澳大利亚广播公司）
紧急服务电讯管理局（Emergency Services Telecommunications Authority，下文简称ESTA）正在试验一种新的排班表。这份新表减少了警察和消防的接线员数量。
为期两个月的试验会持续到9月。这一措施旨在解决该部门由旷工造成的巨额加班费用。
ESTA的首席运营官员Julia Oxley表示他们正在尝试避免让那些已经长时间轮班的工作人员继续接听电话。她表示“社区的安全依然是我们的首要任务，我们不会因此而做出妥协。”
州长Napthine在接受Fairfax电台采访时表示安全应急响应时间并未因此受到影响。他表示“他们想要表达的是他们只会在允许的情况下那样做。从7月中旬到现在，呼叫服务并未缩减，呼叫也没有被延迟处理，转接到相应机构处理时也没有出现过延误。”
Oxley表示工作人员已经是满负荷运转。“他们需要上2个12小时的白班和2个12小时的晚班。这个工作量非常的大。我们首先要保护好我们的员工，这样才能确保我们这个机构运转良好。”
（实习：David）
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