联邦银行全澳终端崩溃现已恢复

2012-02-29 来源：澳洲日报评论0条

周二晚联邦银行（CBA）出现全国性的ATM及Eftpos服务崩溃，故障已于周三修复，但该行顾客使用附带Visa或Mastercard标记的记帐卡（scheme debit cards）时可能仍有阻碍。

周三上午，客户拨打的投诉电话淹没了CBA，数千民众无法使用ATM提款或通过Eftpos付帐。CBA一名发言人说，服务已于周三上午八点半左右恢复，“我们真诚地为所引起的不便致歉”。

但一些客户在使用Debit Mastercards一类的记帐卡时选择“credit”付款可能仍有困难。CBA承诺将尽快解决这一问题。CBA否认系统故障与闰日229有关，由于二月份多了一天，可能需要人工调整银行的计算机系统。

早前，联邦银行发言人巴顿（Steve Batten）证实全澳范围内的ATO和Eftpos都崩溃了。他说问题看似是在交易过程中出现了故障。但顾客依然可以通过网上银行（NetBank）和电话银行进行转帐。一些客户依然可以通过ATM取款，他敦促所有遇到困难的客户在分行九点半开门后前去办理业务。

愤怒的客户在脸书（Facebook）上发泄不满，批评CBA没有及时通知客户，导致他们连续好几个小时取不到钱。

“我和我的室友全都是CBA的客户，我很确定这件事以后我们肯定要换银行。现在我们不得不向我们的房东解释我们爲什麽没法暗示付租。幸运的是我们此前从来没有晚交过房租。真是太感谢你们可靠的服务了。”一名网友在脸书页面上写道。

“真是不敢相信，可你们确实做得不够好，我明白你们正在尽最大努力解决问题，可那是我们的钱！分行应该以最快速度开门营业！！！我真是太愤怒/沮丧了，我竟然取不出我自己的钱。”

CBA的官方网站没有就发生的故障发出任何通知，而它的推特（Twitter）消息也直到周三凌晨2点才开始更新，CBA因此饱受批评。

澳洲银行业继续被围绕着ATM和Eftpos产生的服务问题所纠缠，两周前，国民银行（NAB）遭遇了一次停电，导致他们的离线服务全部停摆。

在一连串归咎于基础设施老化及复杂计算机系统升级的故障发生后，澳洲储备银行加强了对银行电子零售业务的监管。

(新闻来源：澳洲日报)

关键词： Commonwealth 银行

原创声明：本文系本站原创采写/编译整理/读者来稿，欢迎转载！转载时必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者，本站保留追究法律责任的权利。

联邦银行全澳终端崩溃 现已恢复