重庆邮政局回应79岁老人取件途中猝死:已介入调查
重庆市邮政管理局市场监管处处长表示,快递员以及快递公司是否担责,将根据调查结果以及行业相关法律法规来认定,重庆市邮政管理局一分局将会同事发地街道办组织双方进行协商。
11月30日,在重庆市万州区,快递员没有按面单的要求送货上楼,79岁的何世万老人独自取回重达11公斤的快递,在上楼途中不幸猝死。
据死者女婿周道洪透露,12月2日晚,德邦快递万州天城物流园的营业部负责人刘女士与他通话,征求了死者家属们的意见和想法。
他代表家属提出:1、老人妻子年岁大,事发后悲伤过度,现在身体极差,希望德邦快递上门看望她,并对没能兑现服务约定赔礼道歉;2、赔偿老人家属50万元。
刘女士表示,会尽快将他们的两点要求上报德邦快递。
次日晚,刘女士再次与老人家属联系时,周道洪提出,事发十多天,德邦快递一直没有派人与家属直接沟通对接,家属们对这种泠漠行为十分气愤,对只以电话沟通的方式十分反感。
刘女士提出,当天的快递员的操作是合规的、老人取快递是自愿的,拒绝了见面协商的要求。
6日,老人妻子张道菊公开了写给德邦快递董事长崔维星的公开信,提出质疑:明明要求送货上楼,为何还要老人自己下楼取件?为何沉重的包裹,还下着小雨,快递员都不搭把手?为什么半个月都没有一个解释?
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