LV的售后服务“中外有别”

【中国服装圈.第2350期】内容来源：央广网

继加拿大鹅退货事件后，更多国际大牌售后被曝“中外有别”。

据央视网调查报道，深受国人追捧的奢侈品牌LV在售后服务上同样存在“内外有别”的问题。该品牌规定，在中国大陆7天内可退货，30天内可换货，然而在美国、加拿大等国家则是30天内均可退换货。

该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

近日，迪奥因生产、销售以不合格产品冒充合格产品被上海市浦东新区市场监督管理局罚款 1.92 万元，并没收违法所得约 0.4 万元。该T恤卖6400一件，竟“以次充好”。

在洋品牌中，难退换货是常态，迪奥、香奈儿、阿玛尼、GUCCI等均有类似问题。如此多的国际大牌拒绝退款以及产品质量问题浮出，引发了行业内外的热议。

有业内人士对此表示，造成国际大牌中外“双标”这种现象的原因很复杂，既有这些国际品牌的傲慢和无礼，同时也有国内消费者自身的原因。

首先，国内外法律规定不一样，中国基本上都规定7天内无理由退货，而国外是30天。所以大部分品牌都是内外有别，包括一些国产品牌。

其次，假包假品牌层出不穷，售后事故屡见不鲜，调包退货，以假乱真多如牛毛，而且很多时候，门店自己也分辨不出。

第三，国际大品牌的傲慢与无礼，服务意识差，对国人存在歧视心理。

该业内人士建议，要加强监管力度，打击制假售假，且市场监管应多站在消费者角度思考问题，切实提高消费者权 益，严格规范商家行为。

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