爱马仕创始人：从销售助理到打造全球高端品牌，有两点值得学习

爱马仕是世界上最奢华的，号称奢侈品，历史有180年历史，但其创始人是一位普通的军火商小子。那么他是如何创建这个全球品牌的呢？

今天我们就来看看爱马仕创造爱马仕的故事。

爱马仕的创始人是出生于1801年的蒂耶里·爱马仕，他的父亲是一名餐馆老板。19世纪初，马仍是主要的交通工具。那时，巴黎是欧洲的时尚之都，人们想要社交。马不仅仅是一种交通工具，在上流社会还是一种社会象征和炫富，就像今天的宝马和奔驰。有许多制造马具的商店，爱马仕是其中一家商店的经理。

爱马仕看到当时做在马身上的项圈很结实，以至于拉车时很容易夹到马的脖子，很多人并不在意。由于爱马仕非常喜欢马，所以他决定制作皮革制品，马可以很好地穿着。通过对皮革的加工和精湛的工艺，马具变得非常柔软，让马匹非常舒适，花费了大量的时间和精力，经过几代人的精心开发。同时，爱马仕的产品也因爱马仕美丽独特的加工工艺而迅速得到贵族和富人的认可。

在巴黎所有的武器制造商中，ThierryHermes不仅手艺最高，而且举止严肃。渐渐地，他的名字开始在巴黎引起共鸣。

1837年，爱马仕36岁时，他创办了自己的公司，开了一家名为“爱马仕”的高档珠宝店。大到马鞍，小到苍蝇鞭——马蝇和驱蚊剂——以及各种漂亮的马车配件。由于其精湛的工艺，Thierry的店铺得到了众多贵宾的认可。

后来，20世纪初，汽车逐渐普及，马车淡出历史舞台。女性此时开始离开家庭。于是爱马仕家族决定为他们打造一款产品。

因此，他将爱马仕的工艺从马具扩展到皮具。

秉承爱马仕的不断应用，为追求一流品质，爱马仕在工艺上力求做到最好，采用针线活和皮革材料，并用蜡烧接缝处，让手感更柔软，再用手工修复加热。和钢材，再用拉链开合等等，使得爱马仕包包的手感和外观都远超其他品牌的产品。此后，爱马仕从马具品牌扩展到皮具和时装。

于是就有了爱马仕这个世界知名的国际品牌。

看到就忍不住感慨

今天商业成功的关键与100年前一样

.商业世界中的许多事物都是高度相互关联的。爱马仕一百年前的成功故事至今仍能激励我们。

有两件事最让我印象深刻：

首先，了解细微差别的客户

所有好的产品都必须建立在对客户的理解和关怀之上。

很多人都想创业，通过创业改变人生，获得成功。而如果你想创业成功，你最不想做的就是做一个受欢迎的产品。

这个怎么做？

最重要的是，你要了解你的用户，能够深入到他们的生活中，去详细体验他们生活中的问题和痛点。

只有真正了解你的用户，你才能了解他们真正需要产品的地方。就像爱马仕先生照顾马一样，他可以做出高品质的产品。

很多创业者之所以失败，是因为他们生产的产品没有人需要，卖不出去。原因是他们并不真正了解用户，他们只是从自己的角度想象需求。最后，他们只能使用失败。

腾讯是互联网上最成功的公司之一。公司成功的秘诀之一是能够始终如一地生产优质产品。腾讯的专长来自于马化腾对产品和用户需求的广泛研究。

关于腾讯，曾经有过这样一个故事。

1998年，马化腾举办了腾讯第一届技术研讨会。

当时开会是关于QQ的前身OICQ，马化腾问了一个看似与产品技术无关的问题：“我们的用户会在哪里上网？”

马化腾之所以问这个问题，是因为腾讯的OICQ在网上模仿了国外公司的ICQ软件。当时，个人电脑在国外非常流行。许多人在家里上网，并在他们的个人电脑上使用ICQ软件。ICQ软件将聊天内容和好友列表存储在客户端的计算机上，有助于保护用户隐私。

然而，在我们这个时代，这种模式行不通。

当时，大多数互联网用户都没有个人电脑，他们经常在咖啡店上网。如果聊天内容和好友列表保存在电脑客户端，当其他电脑使用OICQ时，原来的内容和好友列表是看不到的，所以OICQ把用户资料和好友列表设置在顶级服务器上，解决了痛点.该用户的积分。

QQ之所以这么快被用户接受，是因为马化腾能够深入用户的处境，详细分析用户的苦恼处境，提供最好的用户体验。

腾讯QQ及后续产品的成功，离不开包括马化腾在内的创始人对用户需求的高度重视。

第二点，把产品当作艺术品

今天，当人们提起爱马仕品牌时，奢侈品”。这种对工艺的追求，来自于爱马仕的创始人。爱马仕专卖店的工匠们就像艺术家一样，精心雕琢每一件产品，留下许多手艺。

这一点类似于产品之神乔布斯。乔布斯并不认为他在制造主流电子产品。他认为他的产品是一件艺术品。他经常鼓励他的工程师将自己视为艺术家，将他们设计的产品视为独一无二的艺术品。品尝。

其实，不仅仅是爱马仕乔布斯是这样，所有能做出终端产品的人都是这样。他们不认为它是一件简单的商品，而是一件伟大的艺术品。

在国外，有一位被称为“天妇罗之神”的厨师——早乙女哲也，在国外与“寿司之神”小野次郎齐名，在天妇罗界无人可比。

早乙女哲也14岁学艺，如今70多岁，依然坚守巅峰。据说他们手里的天妇罗有三千万多块。

“17岁的时候，我决定做天妇罗来炒我毕生的事业。当我站在客人面前时，我期望能炒出与一流艺术家同等水平的天妇罗。”

早乙女哲也说道。

制作天妇罗对他来说不仅是一份工作，一种食品加工，在他心目中更是一件伟大的艺术品。

在他送给客人的绘本中，他写道：

早乙女哲也对天妇罗的态度和乔布斯对生产力的态度一样吗？

因为他们像艺术家一样追求产品品质，不断努力追求完美，最终达到世界水平。

尽管商业世界在不断变化，但许多基本规律并没有改变。一个多世纪前爱马仕先生成功的秘诀在今天仍然适用。马化腾、乔布斯、任正非、雷军等许多成功的企业家，至今还在沿用同样的道理。

他们的故事告诉我们：

深刻理解和关心客户需求，得到最终产品，

这两条基本规律至今仍是企业成功的关键。