澳洲企业声誉大调查，赢家输家花落谁家？

着名管理咨询公司“声誉研究所”（The Reputation Institute）日前对澳大利亚各大企业的声誉进行了调研并公布了最新的排名结果。

澳大利亚四大行中，澳大利亚联邦银行（CBA）由于在过去一年饱受丑闻困扰，其排名也从第36位大幅下滑至57位。相比之下，其他三大银行，即澳大利亚国民银行、西太银行和澳新银行的排名则保持相对稳定。

值得一提的是，尽管2017年澳大利亚本土汽车制造业已经走向末路。但是制造业中的澳洲航空今年的排名上升两位，位居第3位。此外，矿业巨头必和必拓的企业声誉排名直线飙升了25位，排名第30位。

能源企业方面，过去一年的电费上涨似乎并没有过多的影响到相关企业的声誉排名。除Origin 下滑10位，位居第54位外；AGL 上升10位，排名第47位；澳大利亚能源（Energy Australia ）则大幅上升14位，排在第40位。

声誉研究所的企业声誉指数始于2008年。基于近6000人的在线调查，按照以下七个标准对企业进行排名，即产品、绩效、领导力、治理、企业公民身份、工作场所和创新水平。本次调研于今年2-3月完成，恰逢澳大利亚皇家委员会针对银行业展开调查的初期。

澳大利亚四大行表现

据悉，澳大利亚规模最大的银行CBA在今年的整体排名从上一年度的第36位大幅下滑至57位。其中，CBA在“领导力”一项的排名受挫尤为明显。

过去一年，CBA可谓丑闻不断。先是澳交易报告和分析中心（ATRAC）指控CBA涉嫌违反《反洗钱法》。洗钱门也直接导致了CBA首席执行官Ian Narev和多位高管的离职。随后股价暴跌引发股东集体诉讼。

澳大利亚四大行中，除CBA排名大幅下滑外，其他三大银行，即澳大利亚国民银行、西太银行和澳新银行排名相对保持稳定。相比之下，澳洲金融机构AMP今年的企业声誉排名则上升了5个名次，排在第42位。

声誉研究所澳大利亚董事总经理Oliver Freedman表示：“调研结果显示澳大利亚四大行中仅CBA企业声誉排名下滑。对此，我个人感到有些意外。但是这一调研结果也从侧面反映出，皇家委员会的介入调查似乎对四大行的声誉影响尚不明显。”

百货巨头声誉受损明显

除CBA外，澳洲百货巨头Myer的企业声誉也是今日不同往昔。

回溯2008年，Myer百货还是澳大利亚企业声誉排名前十强。但是今年，Myer百货的企业声誉已经下滑至第45名。

一方面，传统零售业经营环境不景气。另一方面，全球零售巨头的持续涌入导致竞争加剧。再者，数字技术变革所带来的破坏性创新导致传统零售行业进一步承压。

资料显示，鉴于零售环境变化超出预期，Myer集团战略目标做出调整。即到2020年，Myer每平米销售额增长10%，不及最初预计的20%；此外，投资回报率调整为超过10%，低于此前15%的目标。此外，2017-2020年，每股基本利润增长目标调整为5%（年复合增长率），并每年降低营业成本50个基点。

必和必拓成最大赢家

本次调研中，必和必拓（BHP）可以说是最大的赢家，排名直线上升25位，位居第30位。

具体而言，必和必拓在领导力和创新两个单项上的评分优势明显。

声誉研究所澳大利亚董事总经理Oliver Freedman表示：“采矿业的财务表现普遍出现改善。相关投资活动和企业创新也开始逐步复苏。今年，澳大利亚两大采矿业巨头，即力拓和必和必拓的排名均出现明显上升。其中，力拓上升9位，排名第44位。必和必拓则呈现直线上升，位居第30位。”

这一调研结果也在一定程度上反应了受访者对采矿业信心的回升。