联邦银行及西太平洋银行向百万用户赔款！赔偿金高达$10亿
【今日澳洲11月9日讯】澳洲两家大银行已向100多万客户赔偿了约10亿澳元，以回应金融服务皇家委员会的审查结果。
《悉尼晨锋报》报道称，澳洲联邦银行和西太银行在议会调查会上表示，他们已投入数十亿澳元用来启用新技术和增加员工，以修正问题并确保这些问题不再发生。
联邦银行首席执行官Matt Comyn（图片来源：SMH）
此前委员会在银行业发现了大量问题，从向顾客收费但却不提供服务到向人们不当销售产品。
委员会深入了解了各大银行目前实施的补救措施的规模。下周委员会将听取澳洲国民银行和澳新银行的报告。
联邦银行首席执行官Matt Comyn表示，他们最终会为2014年之后的问题支付22亿澳元，目前已向客户支付6亿澳元，还有6亿用作成本费用，可能还会再向客户支付9亿澳元的赔偿。银行已新雇佣了500多名员工来纠正问题。
他说他们为赔偿所准备的钱都支付完后，将有60万人收到赔偿。
（图片来源：网络）
工党议员Andrew Leigh评论到，“因你们的错误而收到某种形式赔偿的人占了澳洲人口很大的比例。”
Comyn回答到，“我们很幸运能为1500万客户服务，我接受这个问题的前提，即这些本可以避免，当然我们也想尽快完成那些退款，并确保此类问题不再发生。”
Comyn表示，除了向这些年受到银行行为影响的客户支付赔偿，银行还在通过取消收费和提供“智能警报和通知”系统来避免收费和应对其他问题。
西太银行常务董事Brian Hartzer表示，他们在机构内部对皇家委员会发现的问题进行了大量“反思”，并表示他对出现的错误感到“失望”。
西太银行已向58万名顾客支付了3亿澳元，还有50万人将收到他们的赔偿，总赔偿额将达到税后11亿澳元。
（图片来源：网络）
西太银行计划在2020财年投入8亿澳元处理监管和风险相关的变化，这占了西太总投资预算的一半。
Hartzer表示，虽然像西太银行这么大的机构总会出现一些错误，但他们的目标是将错误控制在尽可能低的水平。
“我们已投入巨资建立新的投诉系统，它将加强我们处理投诉和找出根本原因的能力。”他表示。
（实习：Gleen）
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