“不可接受!”Optus长达10年中向近千名用户“乱收费”,被勒令退款$80万(图)
ChannelNews网站9月29日报道称,Optus公司被勒令退还$80万原本不应收取的固定电话费用。
Optus被要求退款近$80万,原因是该公司此前曾向994家中小型企业收取根本不存在的固定电话费用。
澳大利亚通信和媒体管理局(The Australian Communications and Media Authority)发现,Optus在这些企业停止使用其电信服务后仍向他们收取费用,该机构因此要求Optus进行退款。
(图片来源:ChannelNews)
从2011年2月开始到今年3月,此项违规收费问题持续了10年之久。
ACMA主席Nerida O'loughlin表示:“Optus认为,该公司系统对于更换电信公司的客户输入了错误的账单终止日期,由此导致该问题的发生。”
“Optus这样的错误可能会对小企业产生重大影响。”她说,“其中对15位客户的收费均超过$1万,这对小型企业来说可能是一笔巨大损失。”
“Optus是澳大利亚第二大电信公司,应该有相应的系统来确保其符合所有相关法规。”
“该公司在如此长的时间中都没有发现这样一个根本性系统缺陷,令人担忧而不可接受。”
(图片来源:ChannelNews)
“我们正在密切关注Optus的举措,确保其向所有受影响的客户退款,并采取行动减少未来账单出错的风险。”
ACMA证实,Optus已经“联系了所有受影响客户,迄今为止已偿还了98%的费用和利息。”
(Tracy)