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“把我行李喂狗了?!”澳航乘客托运物品变成“垃圾残骸”,要求赔$2000无果(组图)

2022-08-25 来源: 9News 原文链接 评论6条

澳洲九号台新闻8月25日报道称,8月1日,昆州人Andrew Glykidis搭乘澳航(Qantas)航班抵达布里斯班,在机场领取行李时发现震惊一幕。

“把我行李喂狗了?!”澳航乘客托运物品变成“垃圾残骸”,要求赔$2000无果(组图) - 1

他的机票价格为$500,但行李问题却导致他损失四倍金钱。

这位31岁的建筑绘图员和他的兄弟及嫂子一起旅行,托运行李时一切顺利。

然而取行李时,直到传送带空空如也,他们三个人还在等待。

Glykidis说,就在他准备前往澳航遗失行李柜台时,他的嫂子叫住了他。

“她说,‘等一下,有什么东西过来了。’”

但Glykidis没有动,那是一个奇怪的,难以辨认的物体。

“等那个物体越来越近,她说,‘你确定那不是你的吗?’我说,‘天哪,是我的!’”

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Andrew Glykidis称其行李物品丢失或受损(图片来源:澳洲九号台新闻)

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Andrew Glykidis(图片来源:澳洲九号台新闻)

他说,破碎的行李残骸被“塞进了一个塑料袋”,并缠绕着澳航橙色胶带。“老实说,看起来像是被一群斗牛犬或鬣狗撕咬过。”

“我把它带回家后,我妈妈问我,‘他们是把它喂狗了还是怎么的?’”

Glykidis说,在那之后的近四周里,他一直在与澳航交涉,试图为他丢失和损坏的物品(包括衣服、靴子和个人装备)要求$2000退款。

他说,澳航立即为帆布包赔付了$112,但尚未批准包内物品的索赔。

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(图片来源:澳洲九号台新闻)

澳航要求他为索赔申请提交警方报告或法定声明,Glykidis对此感到愤怒。

“这是在暗示,我必须证明自己没有撒谎。”他说。

他说,他曾无数次尝试联系澳航,等待了好几个小时。

“他们一直在说,‘我们会将事件升级,24至48小时内回复你。’”

Glykidis说,这次经历导致巨大受挫感和“不必要的压力”。

他感觉澳航置之不理,让他自己处理善后事宜。

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(图片来源:澳洲九号台新闻)

上月,由于航班取消、行李处理不当和呼叫中心问题引发了一波客户不满,澳航跌出了全球最佳航空公司的前五名。

(Tracy)

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(6)
yyymanyyy
yyymanyyy 2022-08-25 回复
你说赔就赔,那还要买旅行保险干什么?
馮小嫻愛自己
馮小嫻愛自己 2022-08-25 回复
澳航被诟病的好多啊最近,信誉度直降
木洛影_Cherise
木洛影_Cherise 2022-08-25 回复
也敢放上来哈,,放的时候有没有瑟瑟发抖
____Roseee
____Roseee 2022-08-25 回复
这是飞机漏风了把,吹着这样,真牛啊。
cheungmin
cheungmin 2022-08-25 回复
要我得气冒烟儿~~令人发指啊。。


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