“把我行李喂狗了?!”澳航乘客托运物品变成“垃圾残骸”,要求赔$2000无果(组图)
澳洲九号台新闻8月25日报道称,8月1日,昆州人Andrew Glykidis搭乘澳航(Qantas)航班抵达布里斯班,在机场领取行李时发现震惊一幕。
他的机票价格为$500,但行李问题却导致他损失四倍金钱。
这位31岁的建筑绘图员和他的兄弟及嫂子一起旅行,托运行李时一切顺利。
然而取行李时,直到传送带空空如也,他们三个人还在等待。
Glykidis说,就在他准备前往澳航遗失行李柜台时,他的嫂子叫住了他。
“她说,‘等一下,有什么东西过来了。’”
但Glykidis没有动,那是一个奇怪的,难以辨认的物体。
“等那个物体越来越近,她说,‘你确定那不是你的吗?’我说,‘天哪,是我的!’”
Andrew Glykidis称其行李物品丢失或受损(图片来源:澳洲九号台新闻)
Andrew Glykidis(图片来源:澳洲九号台新闻)
他说,破碎的行李残骸被“塞进了一个塑料袋”,并缠绕着澳航橙色胶带。“老实说,看起来像是被一群斗牛犬或鬣狗撕咬过。”
“我把它带回家后,我妈妈问我,‘他们是把它喂狗了还是怎么的?’”
Glykidis说,在那之后的近四周里,他一直在与澳航交涉,试图为他丢失和损坏的物品(包括衣服、靴子和个人装备)要求$2000退款。
他说,澳航立即为帆布包赔付了$112,但尚未批准包内物品的索赔。
(图片来源:澳洲九号台新闻)
澳航要求他为索赔申请提交警方报告或法定声明,Glykidis对此感到愤怒。
“这是在暗示,我必须证明自己没有撒谎。”他说。
他说,他曾无数次尝试联系澳航,等待了好几个小时。
“他们一直在说,‘我们会将事件升级,24至48小时内回复你。’”
Glykidis说,这次经历导致巨大受挫感和“不必要的压力”。
他感觉澳航置之不理,让他自己处理善后事宜。
(图片来源:澳洲九号台新闻)
上月,由于航班取消、行李处理不当和呼叫中心问题引发了一波客户不满,澳航跌出了全球最佳航空公司的前五名。
(Tracy)