惨痛教训！墨华男收到诈骗短信后，账户里2万刀不翼而飞

套路太深

12月6日晚上，墨尔本39岁的华人男子Sze Chan收到一条短信，说他的Ubank账户添加了一个新设备，但他并未做过这件事。

三分钟后，他的账户被转出了19,900澳元。

他表示：“我自己想取出500澳元时，都会有交易限额，需要一两天才能完成。但这么大的一笔资金，竟然可以在几分钟内转完。”

惊慌失措的Chan拨打了Ubank的电话，但得知客服热线仅在上午8点至晚上8点之间接听，而这起事件发生在晚上9点之后。

“我试图在Facebook和Twitter上联系Ubank，并给他们发电子邮件，但没有任何回应。”他说。“如果等到第二天早上再联系客服，那时已经太晚了。”

无奈之下，他跑到警察局报案。被骗当晚，Chan辗转反侧，倍感压力：“这很痛苦，我正在为买车存钱。我希望能拿回这笔钱。”

Chan表示，Ubank账户里包含他大部分的积蓄，现在他的存款所剩无几。

为了留住账户中剩下的少量资金，他第二天早上还向另一家银行转了1900澳元。“我只剩下两周的钱，我正在等待下两周的工资。”他说。

随后，Chan被告知该事件将被归类为有争议的交易，并且已被发送给欺诈小组。

Chan认为，Ubank没有为客户提供全天候服务来举报欺诈行为，他对Ubank的客户服务态度也非常不满：“我对他们的反应感到惊讶，对话非常简短，我希望得到同情，并听听他们解释这是怎么发生的。”“这个客服表示自己也无能为力，我很失望。”

Chan表示，问题解决后，他将不再是Ubank的客户。Ubank于2008年成立，并在NAB的许可下运营。

对此，Ubank的一位发言人称，公司团队已联系Chan，并正在为其提供支持。

最近，Ubank另一位25岁的悉尼客户Emelie也被莫名其妙转走了13,000澳元。

上个月，Emelie午睡醒来后发现有20笔PayPal交易从她的账户中扣款，金额从200澳元到3600澳元不等，这些是她的大部分积蓄。

Emelie急切地想要拿回钱，因为她正准备搬到伦敦：“这对我来说是一大笔钱，因为我在疫情期间失业了几个月，最近才开始全职工作。”

然而，她花了一个半小时等待与Ubank的人交谈。

最让Emelie不安的是，她被告知这种情况可能需要长达三个月的时间才能解决。

好在三周后，Emelie收到了退款。Ubank发言人表示，他们正在调查，并已确认该情况与网络钓鱼诈骗无关。

发言人补充说，目前有一个关于Ubank的网络钓鱼骗局正在流行。“诈骗短信声称自己是Ubank，请任何收到这条短信的人都不要点击链接，将短信发送到+61 476 220 003并立即删除。”

“Ubank绝不会向您发送短信询问银行详细信息。我们的安全团队正在努力防止这种骗局影响客户。”

“我们已经通过短信、应用、社交媒体和网站提醒客户，希望客户保持警惕。”短信诈骗套路深，各位一定要擦亮双眼，避免掉进陷阱。