Woolies新摄像头引不满,网友纷纷吐槽:根本没用(组图)
《每日邮报》1月4日报道,Woolworths在自助收银台上增设摄像头,旨在减少自助结账扫描错误,但此举引发了许多购物者的不满。
报道中称,Woolworths表示,这些摄像头已经投入使用18个月,有助于“减少错误扫描,提高顾客结账速度”。
但有实诚的顾客对此感到沮丧,因为它错误的识别了未扫描的物品,导致他们无法完成购买。
(图片来源:《每日邮报》)
周二,一名悉尼顾客在Reddit发帖称:“还有人对Woolworths的自助结账感到沮丧吗?最近几次我去购物,自助结账时都被锁定,需要工作人员介入才能继续。如果这种情况只是偶尔发生,我还能理解,但几乎每次都会。”
此贴在18个小时内获得了250多条评论,许多澳人都对此感到沮丧。
一名顾客表示:“在Woolworths,部分自助收银台上有摄像头,所以如果你不扫描购物车中的每件物品,当你试图付款时就会锁定,需要工作人员确认后才能继续。当我为不同的人购物,需要单独结账时,真的很麻烦。”
(图片来源:《每日邮报》)
一人表示,在空咖啡杯和之前买好的面包被识别为未扫描物品后,他无法完成付款。
另一人表示:“因为我把空袋子挂在手推车后面,它就锁定了,让我等工作人员。”
一人笑称:“我把我4岁的孩子放在手推车里,她触发了提醒,称她是‘手推车里的不明个人物品’。”
Woolworths的一名收银员用“可怕”来形容自助结账系统:“当看到手推车附近没有顾客时,它会作出反应,有时还会把别人的鞋子当成是被盗物品。”
一名顾客表示,他理解Woolworths为什么要这么做,但至少要确保它能“正常运作”。
(图片来源:《每日邮报》)
对此,Woolworths向《每日邮报》透露,这项技术不会将顾客拒之门外,只会询问是否扫描了某个物品。
Woolworths表示:“如果出现错误扫描,机器就会弹出一段视频,显示受到影响的产品,然后顾客就有机会重新扫描。”
“虽然大部分顾客在自助结账时都做了正确的事情,但我们很忙,很容易出错。”
Woolworths还表示,他们将“密切听取顾客和团队的反馈”。
但报道中还称,不管购物者有什么不满,Woolworths都不太可能放弃使用新摄像头。
(Joy)