珀斯女子航班被取消,3小时行程还被换成11小时!这家航司要避雷(组图)
据《每日邮报》报道,一名女子抨击捷星航空(Jetstar)在飞机起飞前的几小时,取消了她的短途航班,然后为她提供了需要半天时间才能到达目的地的替代航班。
珀斯女子Claire Bagot在TikTok上上传了一段视频,介绍了这起令人无语的事情。
她解释说,她预订了从珀斯到阿德莱德的航班,通常,这是一个3小时的旅程,但在起飞前5小时,她的航班被捷星航空取消了。
(图片来源:每日邮报)
她说,如果有人想让我知道捷星是如何继续经营下去的,我很乐意。
“我的航班5小时前被取消了,真是妙啊......然后我得到了两个替代航班的选择。”
Bagot指着两架备用航班,它们分别于下午5:35和晚上10:45从珀斯机场起飞。
第一种选择要花费11小时15分钟,中间还需换乘一次,而另一种选择要花费9小时50分钟,也需要换乘一次。
(图片来源:每日邮报)
她补充道:“一个要花11小时15分钟,另一个要花9小时50分钟,但通常我只需要花3小时。”
在Bagot的帖子下面,不少网友还指责了这家廉价航空公司的航班取消、延误和服务差等问题。
一位网友评论:“为什么捷星航空这么可怕?”
还有人评论:“我们也有同样的经历!而且你必须在中途停留时,取回行李并再次办理登机手续。”
“他们取消了我们的GC>PER航班,让我们在MEL停留了8小时。我记得那是在一个晚上,我们还带着一个刚学会走路的小孩。”第三个人补充道。
但其他网友认为,Bagot不应该抱怨,我们不能对捷星有过高的期望和依赖,因为它的票价很便宜。
(图片来源:谷歌)
一位网友评论:“人们需要意识到它的不可靠性,这就是为什么它是一家低成本航空公司。”
捷星航空的一位发言人告诉《每日邮报》:“我们非常抱歉Bagot上周从珀斯飞往阿德莱德的航班被迫取消,给大家带来了不便。”
“我们尽一切努力避免航班被取消,但很无奈,有时我们没有其他选择。”
“乘客可以选择重新预订下一个可用的航班,由于可用性有限,航班可能是直飞的,也可能需要换乘,实在不行,乘客可以选择退款。”
在接到取消预订的通知后,Bagot接受了退款。
捷星航空解释说,Bagot的航班因机组人员生病而取消,当时没有其他工作人员可以工作。
(Vincy)