澳华女奔驰车遭警车剐蹭,理赔陷入“死循环”!苦等近半年无果,怒批警方“能推就推”(组图)
车辆停在自家车位上,却无端被警车剐蹭。向保险公司索赔,苦等小半年仍无进展,这让澳洲华人女子Ketty感到“很心烦”。
“太不负责任了!”她指责警方不配合,“能推就推!”
“警察的车技这么差吗?”
Ketty在黄金海岸Southport的China Town经营一间餐馆。
去年11月底某日,时近午饭时间,在后厨忙碌的她被告知,其爱车被警车剐蹭了。
她告诉今日澳洲App记者,餐馆后门正对着的两个车位属于自己。当时一个车位停着自家的8座奔驰商务车,另外一个则停着一辆警车。
“警察可能来附近吃饭,结果倒车出来的时候,把我车给刮了!”
这让她感到很意外,“警察的车技这么差吗?这样怎么执行任务?”
Ketty的奔驰车被剐蹭(图片来源:供图)
Ketty称,她尝试向肇事警员索要驾照和联系方式,但被拒绝,“他们说不能提供个人信息。”
稍后,对方递来一张卡片,上面写有驾驶警员的名字、所属警局,以及一组Report Number(报案编号)。
“警察说,把这个Report Number给保险公司就行。”
事实清楚,又是官方因公行为,Ketty本以为理赔顺理成章且再简单不过,谁料一拖就是小半年,至今未能解决。
“太不负责任了,能推就推!”
Ketty告诉记者,事后将报案编号发给保险公司,后者却迟迟没有动作。
询问后被告知,保险公司发邮件给警局,但一直未收到回复,因此无法推进理赔程序。
她曾拿着卡片前往警局询问,“值班警察听到我的车被警车剐蹭了,自己都觉得可笑。”
肇事警车(图片来源:供图)
她称,警员也确认,向保险公司提供报案编号即可理赔。
“前台说,警察的车险是政府统一办理,由专门部门负责,但问是哪个保险公司、哪个部门负责,他们也说不清楚。”
Ketty曾多次前往警局,但每次都是稀里糊涂地出来,“没有一个人能说清楚。”
她为此感到“很心烦”。既有多名目击证人,也有肇事警员的名字,但却无法获得理赔。
“太不负责任了!”她感觉警方“能推就推”,未予正面配合。
肇事警员留下卡片(图片来源:供图)
今日澳洲App记者后续联络Southport警局,接电警员查询报案后后确认,已经递交材料,保险公司理应顺利理赔。
不过,对方亦告知,Report Number里记录的信息不全,缺少Ketty的名字。
记者将警方回复转述Ketty,她表示,会找时间去警局补充信息,也希望读者朋友为她出出主意。
(记者 Sophia)