支付巨款购买机票后却两手空空！澳男心急如焚，澳航回应“问题会自行解决”（组图）

雅虎新闻8月1日报道，怀着激动的心情，Geelong的一位父亲Jason Wilson急于为儿子庆祝18岁生日，上周三他兴奋地坐下来预订澳航飞往美国的航班，结果最终他却一无所获，口袋里也空空如也。

他告诉澳洲雅虎新闻：“我终于成功地确定了一些航班，然后开始付款，我尝试付款不是一次，而是五六次......。”

Jason说，在遇到多次错误信息后，他决定稍后再试，但第二天他的银行卡在商店购物时被拒。

Jason Wilson计划为家人购买澳航飞往美国的机票，但目前却一无所获，账户里的钱几乎只剩下9,000澳元（图片来源：雅虎新闻）

他说：“我损失了8977.20澳元。”并且其中一个银行账户目前透支了将近6000澳元。

客户被告知希望问题“自行解决”

Jason称，自从发现这个问题以来，他至少与澳航客户服务团队联系了七次，但至今没有得到任何解释或解决办法。如果不是为了购买机票，为什么会从他的账户里扣钱，目前还不清楚。

他说：“他们没有告诉我他们实际上进行交易的原因。”“可能的解决方案是问题会自行解决。”

据了解，这笔钱曾暂时由航空公司持有，然而现在已经被转走。这笔钱无论是在Jason还是他的银行账户中都没有记录，但澳航正在采取措施寻找这笔资金。

在Jason的银行对账单上，澳航对丢失的钱款做了标记（图片来源：雅虎新闻）

“他们向我提供了以特价购买机票的机会，所以他们会履行这一承诺，”Jason说道，遗失的金额正是他愿意支付购买机票的费用。

然而，他指出自己不知道何时可以收到圣诞旅行的机票，因为他的钱“丢失”在某个地方，至少可以确定这笔钱不在航空公司那里。Jason表示，对于解决方案，没有给出任何时间。

澳航的问题给这位父亲带来了“很多焦虑”

Jason的一个银行账户出现了5975澳元的赤字，他说自己本周的工资 "一分钱也看不到"，他已经向朋友借了钱。

他说：“如果我不能使用那笔钱，当所有的自动扣款发生，包括我的贷款还款时，我将没有可支配的现金来支付，问题就会开始显现了。”

“我并不是一贫如洗，但是你知道，过去的四天左右都很困难，因为在问题解决之前我不得不暂停我的生活，这引起了很多焦虑，我不知道是否还能再见到那笔钱。”

（Joan）