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一张机票加价上千刀!澳最大旅行社被曝宰客丑闻,前员工:“全是手动加价”...(组图)

2018-08-22 来源: ABC 原文链接 评论10条

【今日澳洲8月22日讯】澳洲最大的旅行社Flight Centre被现任员工和前员工曝出宰客丑闻,他们称顾客在这里预定机票时,员工会给机票手动加价,从几十澳元到数千澳元不等。

一张机票加价上千刀!澳最大旅行社被曝宰客丑闻,前员工:“全是手动加价”...(组图) - 1

据澳洲广播公司报道,Flight Centre是澳洲最大的旅行社,在全澳范围内有689家门店,员工超过1万人。然而澳洲广播公司的此次调查里,采访了数十名Flight Centre的现任和前任员工,他们表示,Flight Centre鼓励旅游顾问们给顾客的机票加价,从数百到数千澳元不等。

一张机票加价上千刀!澳最大旅行社被曝宰客丑闻,前员工:“全是手动加价”...(组图) - 2

Olivia Little(图片来源:澳洲广播公司)

Olivia Little曾在2016年时,在新州中央海岸的Flight Centre门店内工作,担任的就是旅行顾问。Little说:“在培训的时候,公司就告诉你可以给机票加价,这不是什么秘密。”

雇员们称给机票加价的过程非常简单,且都是临时加价的。比如说,在给客户报价之前,员工会先在线上系统内手动加价,从30澳元到数百,甚至数千澳元不等。

一张机票加价上千刀!澳最大旅行社被曝宰客丑闻,前员工:“全是手动加价”...(组图) - 3

(图片来源:澳洲广播公司)

Little在Flight Centre工作了13个月,她发现其他同事也做过无数次这样加价的事情,“假设这个机票本来是1500澳元,他们会说‘哦,这个机票是1800澳元。’或者说是一个大的商务舱航班,他们甚至会加价数千澳元。

一名在Flight Centre墨尔本门店工作的现任员工称:“都是随机的,比如说有的人会加价10%,我还知道有的旅行顾问会加价20%。”

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Renee Olofsson(图片来源:澳洲广播公司)

Renee Olofsson曾在Flight Centre新州门店内工作,她称客户并没有意识到自己的机票被加价了,“这份工作让我很不安,实际成本不透明。这不是公司暗示我们这么做的,而是从一开始,就告诉我们这是经营方式、赚钱方式,是我们工作的一部分。

不过Flight Centre对此予以否认,发言人接受澳洲广播公司的采访时称,和其他零售商一样,他们在产品上会赚取利润,但“没有额外的加价”,“我们公司有一个中心会监管这些交易,如果发现加价的情况,公司内部会采取措施,包括解雇。我们公司的经营理念就是只赚取公平的利润。”

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(图片来源:澳洲广播公司)

此外,Flight Centre还被指责克扣员工工资,飞行中心商店目前的旅行顾问基本工资为31,500澳元,比澳洲最低工资低近4000澳元。员工还称公司从来不给加班费用。目前公平工作委员会已经开始调查此案。

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(Effy)

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最新评论(10)
🔥
🔥 2018-08-22 回复
我想说,有哪个旅行社不是这样的?光靠wholesaler给的那点commission哪里够给工资啊
汪达
汪达 2018-08-22 回复
合理利润很应该,是不是员工被辞说坏话?
土澳游客001
土澳游客001 2018-08-22 回复
flightcentre的票就是贵 现在还取消了price match 以后都直接从网上买票
Decade Neo
Decade Neo 2018-08-22 回复
Expedia 幫到等
Decade Neo
Decade Neo 2018-08-22
死丫头囡囡
死丫头囡囡 2018-08-22 回复
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